在全市“局长进大厅”直接联系服务群众活动开展的第二天，市发改委党组成员、副主任张晓雪走进市政务服务中心，为市民提供服务，他所值守的市发改委服务窗口俨然成了“最热门”窗口，不少市民从报纸上了解到“局长进大厅”活动的消息后，专门来到市政务服务大厅。无论是咨询办理程序还是审核手续，张晓雪都仔细审查认真办理，面对群众提出的问题，他都一一记录，并留下市民的基本情况以便跟进处理，一天下来，张晓雪共为96名市民提供服务，受理咨询电话35个。

　　咋筹办养老院？

　　介绍程序一目了然

　　“我是从报纸上看到，发改委的张主任进政务大厅为市民办事，就赶紧从天回镇赶过来请他来帮我支招。”昨日上午9时许，市民卢德俊来到市政务服务大厅发改委窗口，他向张晓雪介绍，自己想在金牛区天回镇投资一个4万平方米的养老院并配套医疗设施，现在找的场地是属于农村集体土地或宅基地，不晓得是否符合规定，应该从哪下手。

　　“这位同志，你的情况我了解了，我们非常鼓励民间资本投入养老服务。”在仔细听了老卢的介绍后，张晓雪向他详细介绍，企业投资新建养老设施属于核准项目，在规划部门出具规划选址意见、国土部门出具土地预审意见、环保部门出具环评意见等前置要件后，发改委可以对项目进行核准也就是立项。介绍完具体情况，张晓雪找来纸笔，详细记录老卢的基本信息及项目情况，并请来市发改委重点项目服务室的工作人员，现场联系老卢项目所属的金牛区相关部门，详细了解情况为他提供帮助。

　　“最热门”窗口

　　受理咨询电话35宗

　　一张纸，一支笔，一天的工作时间，张晓雪脸上始终挂着微笑，听市民讲出各自疑惑，无论是政策咨询还是办理投诉，他都认真记录，然后思路清晰地向其解答，遇到专业性太强的问题，他会尽量用简单易懂的表达方式向对方解释。一天下来市发改委窗口共为96名市民提供服务，受理咨询电话35宗，俨然成为“最热门”的服务窗口。

　　前来咨询和办事的市民均表示，市级部门“一把手”坐镇窗口服务，让人感觉亲切，希望以后能有更多机会与他们面对面交流。

　　成都晚报记者 白茹 摄影 陈艾