近期,多个城市遭遇强暴雨,无数车辆“泡汤”,成为自然灾害中受损的“重灾区”。截至7月25日24时,在京保险公司共接到因强降雨造成损失的各类报案4万余件,估损金额约7.6亿元。
然而,令不少车主纠结的是,爱车在雨中发动机受损,赔偿时却因为没有投保“涉水险”而遭拒。保险公司强调的免责条款是否说得通?
爱车“泡澡”,赔付“泡汤”?
21日北京暴雨中,在京一家杂志社工作的杨硕的爱车因涉水引发发动机熄火致损,却被保险公司告知,其所上“全险”并不包含“涉水险”,无法得到赔偿。“进水时我想到的就是明年的保费要涨,根本没想到会不赔。”杨硕表示,自己购买的是“全险”,却没想到发动机进水这部分分文不赔。
杨硕的经历绝非个别现象。近期各地的极端天气发生后,频频出现车险方面的争议。如一些地方出现冰雹气候,汽车挡风玻璃被砸坏,也因为没有购买“玻璃险”而被保险公司拒赔。
“现在买车险大多是保险销售员推销,车主只知道买了全险,以为都有保障,也从来没听说过‘涉水险’之类的险种。”上海一位车龄超过十年的车主瞿先生说,直到这次大雨把很多车“泡”坏了才知道有这种保险。
记者了解到,车险中的“花样”多,普通消费者难以知晓。但即使知道,在复杂的附加险中挑选出需要的险种并非易事,以一家知名保险公司为例,仅车险附加险就有19款之多。
为有效解决“泡车”理赔问题,北京保监局已要求保险公司增配理赔人员和设备,积极协调各方资源;同时要求保险公司建立“首问负责制”,不得推诿、搪塞、拒绝。
“额外买,也未必赔”
一位保险公司理赔部的负责人告诉记者,“涉水险”属于车损险的附加险,是指保险车辆在积水路面涉水行驶或被水淹后,致使发动机损坏可给予赔偿,必须在原车损险的基础上进行添加。“但即使购买了‘涉水险’,一些保险公司规定也最多只能获得损失的80%左右的赔偿。如果车辆进水造成熄火后系因车主再次启动车辆而造成的发动机损坏或故障,也不赔”。
不额外买,就遭拒赔;额外买了,也未必赔得到。业内人士说,从名目繁多的车险附加险中抽出一条“涉水险”,就可以发现这些险种的设置,可谓费尽心思。
车险理赔难,已成为目前中国保险市场最突出的顽疾之一,高保低赔、手续繁琐、理赔困难、销售混乱等现象,是困扰众多车主的普遍现象。
近十年,中国汽车产销年均增长约25%,“突如其来”的汽车社会更成为中国各大城市面临的问题。以北京、上海、广州为例,小汽车保有量都已经数以百万计,相继推出抑制小汽车过快增长的“限字令”。而近期的极端气候造成大量车辆损坏保险理赔争议,同样是我国汽车社会不成熟的一种表征。新华社“新华视点”记者 郭宇靖 陆文军(据新华社北京7月27日电)
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