本报讯 （首席记者 谈燕）平凉街道社区生活服务中心，12个小修小补摊位面对面排开，各类服务价目表一目了然。修伞摊位前，居民陈莉仙接过师傅递过的伞，撑开、收拢，从包里掏出一把零钱，“比外头便宜30%，蛮实惠的。”随后，她又来到家政摊位前，咨询、登记了自己的信息与需求，“跑一扇门，解决一揽子生活杂事。”在杨浦区，12个街镇的社区生活服务中心今年将陆续启用，向居民开放，“不求大而全，但求因地制宜，让老百姓的生活更方便。”与之相匹配，服务功能覆盖社区生活方方面面的热线、网站也已正式上线。

　　家电坏了哪里修，小修小补何处寻，家里老人找不到保姆怎么办……杨浦区民政局在社区调查时发现，老百姓对生活服务的需求与日俱增，而所需的生活服务资源又分散在社区各处，难以实现有效对接，“如果能像社区事务受理中心‘进一扇门、办一揽子事’那样，把各类生活服务业态集中到一个平台上来，就能大大方便周边居民。”区民政局局长王莉静提到，在广泛征询老百姓需求的基础上，杨浦推出了便民服务菜单，囊括社区生活服务的各种需求，如修锁开锁、水电维修、公共设施咨询服务等等。

　　要让服务菜单落地，则需载体依托。尽管城区可利用空间有限，但不少街道还是千方百计挖潜力。陈莉仙所在的平凉街道租下新楼盘配备的公建配套设施；控江街道则把社区事务受理中心搬到周家嘴路，原址让位给社区生活服务中心，为此每年要多付50万元租金；江浦街道想尽办法内部调剂，腾出了100平方米，但“麻雀虽小、五脏俱全”，“我们不求每个街道都能拿出1000平方米，关键是服务要进去，贴近老百姓。”区民政局副局长强云峰表示，各街镇的社区生活服务中心定位均包含便民服务内容，有的还包含爱心超市、科技小厨、居民休闲娱乐等个性化服务内容。

　　记者在新江湾城街道看到，社区生活服务中心借用了社区安全体验中心二楼的一部分场地，并设立了接待区、咨询区和投诉区。负责人告诉记者，街道属于在建社区，居民居住比较分散，有事大多喜欢通过网络，为此他们的生活服务采取的是 “虚拟+实体”，“居民既可到中心来，也可登录街道网站，我们的服务信息全部在网上公示。”

　　这样的“虚实结合”，并不限于新江湾城街道。记者了解到，区民政局将借助现有的96890杨浦社区服务热线，从原本主要为社区老人提供居家养老和独居老人关爱服务，拓展到全人群，服务功能覆盖社区生活的方方面面。此外，杨浦社区服务网也已上线，目前正在进一步拓展网站功能，制作12个街镇的二级网页，包含34大类的公共服务设施和32大类的生活服务信息。

　　区民政局工作人员还向记者展示了一张社区生活地图，正面统一为杨浦区社区服务概况和社区服务热线、网站等便民信息，反面为各街镇社区生活服务地图、服务项目和社区生活服务队服务时间表，为居民查询生活服务信息提供方便，“充分体现了12个街镇的特色”。

　　考虑到街镇的地域面积比较大，中心设立后难免会有难以企及之处；还有一些服务项目，居民需求较高，但市场供应有困难。杨浦区12个街镇还相继组建了社区生活服务队定期至社区居委会、文化活动中心等场所为社区居民提供服务，“很多队员都是社区的热心人。服务队还将根据场地、节令、服务效果反馈等因素，适时调整、优化服务规模和内容。”