□任鸣 左效强 编辑 李阳

　　“俺社区里的管理员有份热心肠，专门为民解难，她就是社区的‘女总理’。”

　　7月25日，笔者在沂源县城南社区采访，不论是在社区居委会，还是在居民家中，听到最多的话，是赞誉女管理员——周世爱，大家都亲切叫她“女总理”。

　　叫“女总理”，她当之无愧。

　　这不，一段时间来，城南社区居民们经常会聚在一起谈论一件件高兴的事，那就是小区的盗窃案变少了，群众安全感增强了；小区里的打架斗殴事少了，邻里和睦相处的多了；小区路灯亮了，晚上散步的人多了。

　　当问到为何变化这么大时，小区居民会自豪地告诉你，多亏小区女管理员周世爱。

　　周世爱，这位2004年到社区工作的下岗女工，为何能在短短几年时间里赢得社区群众的拥护和爱戴，魔力何在？

　　带着这一疑问，我们走进了社区，记录了她心系社区，情注群众的几件平凡小事。

　　7月20日，周世爱去银河小区走访，许多居民都打听暖气退费的事。他们说去电厂问过，个人退费一律不退，必须以单位才行，居委会为了方便居民，照顾老弱病残，让她出面和电厂联系居民的退费问题。

　　一连几日，为协商此事，周世爱去了电厂10多次。23日，终于接到电厂通知，让她去领取暖气费。把钱领回后，周世爱把7座楼248户居民用气表仔细看了一遍，每户的用气量、预交费、用热金额、退补款情况摸清查明，然后把需要补交的钱催交上来，并发放了退款通知，如期把近10万元的钱退给居民。当居民拿到退款时，人人脸上笑开了花，都夸她是个爱捡麻烦的“女管家”。

　　在社区，熟悉周世爱的领导和同事都知道，周世爱自从当了社区管理员后，就一头扎进社区工作中，每天骑车绕社区转一圈是她雷打不动的习惯；遇到群众第一句话便是“你好，有什么需要我办的吗？”群众有事必办，居民有求必应，市民有难必帮是她永恒的承诺。

　　5日前的下午，周世爱接到沂源县第二小学徐老师打来的电话，说她家的楼顶墙皮被二楼胡老师家的暖气漏水泡坏了。周世爱把工作安排了一下，立马就去徐老师家中查看，是安装的暖气出现故障导致徐老师的楼顶损坏，楼顶的损坏面积大且有危险。于是，她打电话叫来负责暖气安装的杨朝政商量修缮办法。几日后，杨朝政打来电话说楼顶已修好，楼主很满意。徐老师握着她的手说，她比自己的妹妹还亲。

　　周世爱所做的事儿，看似小事，但并非是小事。有道是，“小事”貌小神不小。周世爱的真诚奉献，使她赢得了居民的支持和拥护，有事向她说，有难请她帮，在她的影响带动下，小区里呈现出一派和谐安宁的新景象。