昨日，杨家坪，一位市民正在公用电话亭旁打电话。 记者 张永波 摄

　　商报首席记者 刘敏 记者 张小凤

　　实习生 罗骏宇 张颖绿荞

　　“读大学时，一接到传呼，就直奔公用电话亭，排队经常要等半小时。”网友“那时花开”十多年前的经历，可能是很多70后、80后的共同回忆。那时，公用电话亭（简称“公话亭”）承载了太多回忆，有亲情、友情，还有爱情。近日，记者在解放碑、沙坪坝、杨家坪、观音桥、南坪五大商圈调查发现，曾经被长龙包围的公话亭，如今已渐渐沉寂下来，部分公话亭甚至沦为“垃圾箱”，尴尬地立在街头，静静地看着人来人往。

　　昨日，本报联合大渝网进行的公话亭使用情况调查显示，近八成网友“不再使用公用电话”。公话亭究竟怎么了，未来它将以什么样的方式存在？

　　调查

　　五商圈三成公话不能用

　　27日，记者在杨家坪商圈查看了16个公话亭，有8部电话不能正常拨打；28日上午，记者在解放碑商圈查看了48个公话亭，其中24个无法正常使用，有的甚至连听筒、话机都没了；在沙坪坝商圈，记者查看了27个公话亭，其中有14部是新设立的WiFi信息亭，还未投入使用，另外13个公话亭有9个无法使用，甚至不能拨打110、120等应急电话；28日下午，记者在观音桥商圈调查了27个公话亭，其中有3部不能正常使用。在南坪商圈，记者查看了31个公话亭，都可正常使用。

　　在五大商圈135个公话亭中，有44个公话亭的电话不能正常拨打，占调查总量的32.6%。

　　部分公话亭成“垃圾桶”

　　在解放碑商圈，记者看到，一名年轻女子喝完饮料后，随手将饮料瓶放在了公话亭里。在杨家坪商圈团结路路口的公话亭，也摆放着市民喝完的水杯。记者调查中，五大商圈一小部分公话亭成了“垃圾桶”，里面堆着纸巾、酸奶瓶、烟盒等垃圾。

　　在五大商圈，部分公话亭还成了“牛皮癣”广告的寄身处。在杨家坪商圈附近，新胜一村6幢附1号门口的公话亭上，贴了5张办证等小广告。而南坪商圈公话亭比较干净，并未发现垃圾、小广告等。

　　近八成网友不再用公话

　　在网络调查中，截至昨日下午5点，5550名网友参与调查，有79.57%的网友表示“不使用”公用电话。

　　在观音桥家乐福门口有三个公话亭，记者守了一个小时，没有人使用公话。在小苑路口处公话亭旁，一位豆浆店老板告诉记者，这部电话很少有人用，偶尔用的也是老年人。在杨家坪步行街新世纪门口，王先生正在使用公话。他告诉记者，他来自成都，每周会使用两次公话，“因为电话资费便宜，每分钟只要3分钱，我每次给家里通话都用它，每次都会打半小时以上”。在解放碑商圈较场口地铁入口处，从9点至11点，仅一位老太太使用公用电话，“因为比较便宜”，老人尽管有手机，偶尔也会使用。

　　记者调查了解到，使用公用电话的大部分是老年人和在重庆的外地人，他们均表示，因为资费比较便宜。

　　为什么多数人不再选择公用电话？在网络调查中，63.86%的网友认为“使用不方便”，14.97%的网友认为“数量少”，8.31%的网友认为“收费高”，还有12.86%的网友认为“无缺点”。

　　公话使用情况网络调查

　　1 受访者年龄

　　35岁以下 80.60%

　　35~60岁 17.60%

　　60岁以上 1.80%

　　2 是否使用移动电话？

　　是96.64%

　　否3.36%

　　3 是否经常用公用电话?

　　经常使用 1.83%

　　偶尔使用 18.60%

　　不使用79.57%

　　4 公用电话最大缺点是什么?

　　收费高8.31%

　　数量少14.97%

　　使用不方便 63.86%

　　无缺点12.86%

　　5 公用电话应如何改进?

　　增加数量 16.74%

　　改进外观 11.47%

　　增加功能 35.15%

　　使用更简便 36.64%

　　公话亭重生经验

　　英国 让公众“收养”

　　英国电信对4000个公话亭建了WLAN（无线局域网）网络，政府鼓励通过各种方式“接管”或“领养”这些设施。有小镇将公话亭改造成迷你图书馆，有人还购买电话亭改造成画廊。

　　澳大利亚 装上自动取款机

　　澳大利亚电信公司与银行合作，将ATM自动取款机安装到公用电话亭中。

　　上海 可订餐缴费

　　上海把公话亭改造为WiFi亭、信息亭和基建亭三大类，WiFi亭增加WiFi信号覆盖；信息亭可查询线路、订餐、订票等；基建亭可缴费、打印照片等。

　　广州 可自助上网

　　广州电信推出可上网的公用电话，有新闻、交友、娱乐、生活、理财等内容，上网仅0.1元/分钟。

　　原因

　　多种原因损坏公话 每月维护费90万元

　　为何有不少公话不能用？

　　中国电信重庆分公司综合部提供的资料显示，部分公话不能正常使用，原因是多方面的，有人为破坏的，也有自然损坏的，还有市政建设改造影响其使用。

　　目前，有小部分改造计划内的公话亭在损坏后没有维修，其他不能使用的公话亭，将在一周内修复。同时，在广大农村地区的公话亭还要继续维护。

　　因此，公话亭维护投入比较大，我市每月用于公话亭维修等维护费用约90万元。

　　通讯工具多元化 公话亭10年减近千座

　　公话亭为何从当年盛极一时，沦落到如今的尴尬境地？

　　重庆电信子公司号百信息服务有限公司副总经理叶斌介绍，我市公话亭诞生于20世纪50年代，在2002年左右达到顶峰，主城六区（渝中、江北、南岸、沙坪坝、九龙坡、大渡口）共有3500座公话亭。“以前，公话作为主要的通讯方式，倍受市民喜爱。”如今，随着手机的普及，公话亭的使用率降低。叶斌表示，“以前一个公话亭每月收入达几千元甚至上万元，现在大部分公话亭一个月收入只有几元，甚至零收入。”目前，全市有2680座公话亭，10年减少了近千座。

　　在专家们看来，公话亭的衰败与多元化的通讯工具出现有直接关系。

　　西南大学文化与社会发展学院院长秦启文表示，随着通讯设备的信息化、现代化、无线化以及廉价化，便于手持与携带的通讯设备越来越多，公话亭这类有线通讯方式功能渐渐退化，对其需求大大减少。重庆行政学院公共管理学副教授谢来位也认为，公话亭只有通讯功能，通讯技术远不及手机等通讯工具，跟不上用户需求，导致公话亭逐渐衰败。

　　重生

　　赋予新功能 打造信息服务平台

　　逐渐淡出人们生活的公话亭，是否还有存在的必要？专家们认为，公话亭仍有存在的必要，只是要赋予其新的功能。

　　西南大学文化与社会发展学院院长秦启文表示，公话亭作为一种公共服务设施，承载了应急电话等服务功能。重庆行政学院公共管理学副教授谢来位也表示，如果市民忘带手机或手机没电，公话也可解燃眉之急。

　　“公话亭通讯功能的重要性已大大减小，应加强公话亭的信息服务功能。”秦启文告诉记者，公话亭可作为一个信息平台、信息服务终端，为市民提供各种信息服务。他建议，公话亭可作为街道、社区等的公共服务工具，收录周边详细的路线图、商业信息、政务信息等，市民可通过公话亭查询附近的教育、医疗、购物等各种信息，“既可服务当地居民，也可让外地人更加方便地查询到所需信息”。秦启文表示，公话亭未来的发展方向是多种多样的，通讯方面的功能也可提升，例如，增加公用电话的可视功能及多人通话功能，更好地服务于民。

　　而网络调查显示，36.64%的网友认为公话亭的使用方法应更简便，35.15%的网友表示应“增加功能”，11.47%的网友认为应“改进外观”，还有16.74%的网友认为应增加公话亭数量。

　　淘汰传统公话亭 变身WiFi信息亭

　　其实，对传统公话亭的改造，我市已在开始探索。

　　28日，在解放碑商圈，正在使用WiFi信息亭的王先生告诉记者，新的信息亭“可免费打3分钟市话，还可查询周边餐饮等信息”，“不过，现在能查询的内容不多”。

　　重庆电信子公司号百信息服务有限公司副总经理叶斌介绍，与传统公话亭相比，WiFi信息亭除具备基本通话和WiFi无线网络功能外，还有查询政务信息、附近商家折扣信息及缴纳水电气费等多种服务功能。“公司计划三年内，淘汰20%的传统公话亭，部分将改造成WiFi信息亭。”叶斌告诉记者，截至目前，解放碑、沙坪坝、观音桥等商圈已设了30座WiFi信息亭，计划2~3年内，在全市商业步行街、车站、高校等人流量大的区域，建650座WiFi信息亭。

　　对WiFi信息亭的未来，叶斌表示，信息亭拥有多种功能，贴近市民生活，应该能得到认可，“目前，WiFi信息亭还不成熟，将根据市民的体验不断优化改正”。