在激烈的市场竞争中，个人信息是潜在的消费信息，有巨大的商业价值。于是，一些掌握了大量个人信息的经营者，做起了“倒买倒卖”消费者个人信息的勾当——

　　日前，太原市消费者协会发布消费警示，提醒消费者要提高保护个人信息的意识。那么，到底该拿什么来保护我们的个人信息呢？

　　“服务”电话不断市民信息很透明

　　“刘先生你好，你需要门面房吗？这个门面房离你的新家不远。”自从小刘购买新房后，推销房子的电话就接二连三地找上门来。更让他意外的是，对方竟然知道他的姓名、电话。很显然，这些信息是他在购买新房前，向房地产销售公司说过的，一开始小刘善意地以为是房地产公司的业务员跳槽了，带走了他的个人信息。之后，装修的、卖防盗门的电话再打过来的时候，小刘这才明白他的个人信息被泄露了。

　　与小刘同样困惑的还有刚刚生了宝宝的李女士。她告诉记者，一些推销员打来电话先是恭喜、祝贺，接着就直入主题，你需要奶粉吗？你需要保险吗？“我刚生完宝宝1个多月，类似这样的推销电话接连不断。”李女士无奈地说。商家怎么知道产妇信息呢？李女士说：“我从来没有接触过这些商家。”

　　“请问是移动用户某女士吗？某某保险公司免费送您一份保险。”“我们这有正宗的铁观音。”提及这样的推销短信、骚扰电话，不少市民表示，每天接到两三个很正常。

　　事实上，小刘和李女士的经历绝非个案。那么，我们的个人信息是如何泄露的呢？

　　泄密渠道广泛消费者防不胜防

　　对于个人信息的泄露，被采访的市民均表示，泄密渠道太多了，办个银行卡需要填写资料、网站注册也需要填写、就连商家的会员卡也需要详细填写。“填写精确信息，能获得更好的服务。”不少商家为了能得到消费者个人真实信息，均列出了 “实名优惠条件”。但在涉及衣食住行的领域，填写邮箱、手机号码、家庭住址等详细信息，几乎是必选项目。

　　“就连到一些企事业单位办事，还得登记身份证号码，把身份证押给门卫。”家住太原市建设南路的小张无奈地说。前几天，他到省城一公司办事，进门时门卫要求他把身份证押下，换取该单位的一张进门卡，否则进不了门。

　　“身份证上有我详细的信息，这家公司凭什么押上身份证才能进大门呢？”小张与门卫争论一番，但最终只能拿身份证换了一张进门卡。

　　记者在省城一家育婴专卖店见到，工作人员都会推荐顾客办理会员卡。记者注意到填写资料时不仅有电话，还有住址、邮箱等。销售人员说，这些信息便于我们日后给消费者送货或者优惠通知等。问及是否会将信息泄露出去，“肯定不会，即使每人的信息10元钱，我们也绝对不会把信息卖出去。”销售人员这样回答。

　　每人的信息10元？显然这些个人信息在销售人员口中是有标价的。在记者的再三追问下，这位销售人员透露，确实存在有人过来询问购买顾客信息的情况，但他们绝对不会出售。

　　提高认识亟待立法保护

　　“个人信息泄露泛滥，原因首先在于能泄密的渠道无处不在，防不胜防。”律师贾新民说。

　　贾律师表示，只要是公民没有公开、不愿公开或者采取了一定措施加以保密的均属于个人信息，包括公民的年龄、职业、住址、电话号码、婚姻状况、家庭成员、财产状况、奖惩记录等一切与公民身份及生活相关的信息。

　　“根据民法规定，只要是泄露他人个人信息均属于侵犯个人隐私，应受到惩处。此外，泄露他人信息如果造成较为严重的后果，还会触犯刑法。”贾律师介绍，《刑法修正案(七)》中明确规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或非法提供给他人，情节严重的，处3年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。

　　“但是，从民事诉讼的角度看，一般人很难知道自己的信息是在什么时间、地点、以什么方式被谁泄露的，所以，想要起诉成本非常高。”贾新民说。

　　对于个人信息的保护，太原市消费者协会提醒广大消费者，要避免或减少透露自己的身份证号码、银行卡密码、家庭住址等重要信息，必要时，可考虑使用邮箱地址、办公室电话、单位地址等相对安全的信息来代替。如果确需办理会员卡等，在填写个人资料时要尽量简化，若使用相关证件复印件时，也要在上面注明使用用途。在接到陌生人电话和短信以及邮件时，也不要轻易相信，不要怕麻烦，应多向相关部门求证，以免上当受骗。

　　一些单位一旦收集了个人信息，就必须建立一套个人信息保护制度，明确责任人和内部管理流程，以应对个人信息泄露的风险。有关部门也尽快制定相关法律法规保护消费者个人信息，明确经营者的责任，更好地保护消费者的合法权益。

　　本报记者 李为民 本报通讯员 刘业飞