“没想到品牌连锁店的进口奶粉也这么不靠谱，刚打开的奶粉一股怪味。”昨天，市民江女士向新安晚报投诉，她5月份在桐城路上一家大型婴儿用品店买了8盒进口奶粉(另送了8盒)，没想到打开第十盒的时候，闻到了一股奇怪的味道。她随即找到商家理论，可让她不解的是，商家要她必须签一份商品无质量问题的承诺书才同意退款赔偿。

　　 新开封的奶粉味道刺鼻

　　江女士介绍，宝宝出生后一直喝的都是德国某品牌原装进口奶粉，5月27日她经过桐城路亲子家园婴儿用品店时，正好这个牌子的奶粉在做买一送一的促销活动，她就买了8盒，加上送的8盒一共16盒。“打开第十盒的时候，突然闻到里面的奶粉味道刺鼻。”江女士说，她检查了奶粉的生产日期和保质期，发现奶粉保质期截至2012年11月3日，并未过期。

　　为了弄个清楚，江女士找到该婴儿用品店客服部的戚经理。“她一开始说这个牌子的奶味本身就重，后来又说可能是运输过程中漏气变质所致。”江女士告诉记者，商家同意退还8盒奶粉钱，并补偿5盒另一个牌子的进口奶粉。然而，前提是她必须要签下一份承诺书，承诺书内容是“退掉的奶粉没有任何质量问题”，江女士对此不能接受。

　　商家此举并不违反规定

　　记者随后联系了该婴儿用品店的客服部负责人戚经理，对于此事，戚经理表示，“我们这么做是考虑到产品确实给顾客造成困扰，并不是因为产品质量有问题。”戚经理强调，他们可以提供门店所售商品的质检报告，如果对方仍然不接受，他们愿意配合顾客走法律途径。

　　对此，记者咨询了金亚泰律师事务所的苏律师，他表示商家要求签订承诺书才答应赔偿是一种双方协议行为，不违反法律规定，但如果江女士确实能证实商品有质量问题，商家应该按照规定对顾客进行双倍赔偿。(张大为)