沣东新城开展“三问三解”活动，邀请辖区群众参观新区规划。

　　今年以来，西咸新区沣东新城深入开展“三问三解”活动，并推出“民生问解员” 制度，管委会、集团公司领导，处级干部及大部分基层干部都是“民生问解员”，民生问解员在做好本职工作的同时，还需深入基层了解群众的实际困难，并帮助他们解决实际困难。

　　“作为一名‘民生问解员’，就要深入基层了解居民的困难，并努力帮他们解决掉这些困难。”西咸新区沣东新城推出“民生问解员”制度以来，新西北社区书记兼主任张素华只要有时间，就深入社区了解居民的困难。

　　帮下岗职工找工作

　　一个电话“解决”一个岗位

　　昨日，记者跟随民生问解员张素华体验她一天的“问解”生活。

　　上午8时许，记者比正常上班时间提前了半个小时赶到新西北社区时，张素华已经到了办公室，和社区其他几位领导碰头后，简单交流了一下当日的工作后，她就带着一个笔记本和笔到社区开始了一天的问解工作。

　　“我们社区成立于2001年，是一个由多个原国有破产改制企业联合组建的单位型板块社区。社区内加上暂住人口有近2万人。”在路上，张素华向记者简单介绍了一下社区的基本情况，“由于是破产企业社区，社区内有很多下岗工人，因此帮他们找到一份合适的工作就是我们的工作之一。”

　　刚走到办公楼前的广场，就遇到了社区居民王校。见了张素华，王校有些欲言又止，张素华主动上前与他打招呼并询问他的近况，下岗两年的王校告诉张素华，他想申请低保。“你现在才刚过四十岁，还能靠自己的双手挣钱，前几天刚好有一个停车场的负责人来找我，要5个收费员，要不我帮你联系一下去当收费员。”王校听张素华要帮自己介绍工作，立即表示同意。

　　张素华当场拿出电话与停车场负责人取得联系，对方当即同意录用王校，并表示可以立即到岗工作。“真是太感谢你了，咱也不想吃低保，想靠自己去挣点钱，这不是之前一直没找到工作才来找你的。”工作有了着落的王校笑着说道。

　　“像这种情况咱社区有很多，因此我们平时与一些用人单位保持联系，他们需要人时会给我打招呼。”说话间，张素华将一张招聘启事贴到了宣传栏，“这是昨天一个小区物业公司的负责人过来说要几个人，我把这个贴在这儿大家就都能看到了。”张素华笑着告诉记者，他们帮小区很多下岗工人和毕业生找到了工作，大部分人都干得很好。

　　不管大事小事

　　能现场解决立刻“现场解决”

　　说话间，记者跟随张素华来到了一幢老房子前，从狭窄的楼梯来到二楼雷小玲老人的家中。“这里是低保户雷小玲家。”正说着，雷小玲从屋里出来，像拉着女儿一样拉着张素华的手。“前几天雨下得大，屋子没漏雨吧？”张素华询问道，听到雷小玲说“这几天还没漏雨”时，她舒了一口气，紧接着说：“夏天来了，雨水多，这几天找人过来给你屋顶上铺点毛毡。”

　　雷小玲告诉记者，她年轻时在农村干的活儿多，落下了静脉曲张的毛病，张素华还请医生到家里来给她检查，“主任好得很，不管见了穷人富人都是高高兴兴的。”雷小玲对记者说。看到雷小玲的小腿有些肿胀，“这两天再请医生过来帮你检查一下。”张素华说，社区就是给弱势群体服务的，对弱势人群要更加关照。“天气热就别出去了，有啥事就告诉我。”老人将张素华送出门口时，张素华还不忘叮嘱她。

　　记者注意到，在走访问解的过程中，张素华遇到问题能即时解决的就当场解决，不管大事还是小事，如果暂时还不能解决的问题时，就记录在笔记本上。“怕回头事情一多就忙忘了，时不时拿出来看看就不会忘了。”

　　“你帮我，我帮她”

　　人人尽力共创和谐新城

　　一眨眼工夫，一上午的时间就过去了。张素华匆匆吃了一点饭后，就到办公室整理上午走访的情况。“帮大学生赵念联系工作”、“摸底调查社区参加中高考学生”“看望某某老人”……张素华的笔记本上密密麻麻记着的都是这些“小事”，记者看到有些事的后面打了一个勾，“打勾的是已经完成了的。”张素华向记者解释。如果是不能解决的问题就记下来，回去以后与社区其他领导商量解决对策，或者汇报上级领导。

　　中午休息时，张素华在电视上看到我国一些地方发生禽流感的新闻后，她立即拿出电话拨了一串号码。还没等拨通，就有人来办公室办事，忙活完后已经快要下班了。张素华继续拿起电话拨出去，“刚看到有些地方发生了禽流感，你一定要多加注意。”张素华说道。听到电话那头说“放心，都好着呢”，张素华松了一口气。

　　原来，张素华急切关心的这个人就是下岗后成功创业的杨静，今年50岁的杨静原来是陕西省第一针织厂的员工，2006年企业改制，她和丈夫双双下岗了。“多亏大家的帮助，让我们自主创业开创了新生活。”杨静在电话那头告诉记者，创业时贷款社区帮了不少忙，后来社区又帮助联系鸡蛋的销路，正是社区的大力帮助，才有了他们夫妻二人今天的事业，目前他们的鸡场不仅取得了良好效益，还解决了10多个闲置劳动力的就业问题。

　　电话挂掉后，一天的工作也结束了，“我们这工作天天都是这样，我们就是尽最大努力让社区居民稳定和谐，把老人和小孩照顾好，让中年人有活干。”张素华说。

　　文/图记者 权全