由淄博市中心医院、淄博报业传媒集团等4单位联手打造的全省卫生系统首支“仁爱使者”志愿者联盟，目前，来自社会各界的670名爱心人士踊跃参与，累计为病人爱心服务21万人次。“仁爱使者”成为全市重要的道德文化品牌。

　　今年6月，市委副书记周连华对此作出批示，要求在全市医疗卫生系统认真推广，努力建设和谐温馨医院。

　　市中心医院以先进的医院文化作为发展的核心动力，着力打造质量、服务、环境、管理、廉政五大主题文化品牌，高度凝集成了“满腔热忱 精益求精 群策群力创一流”的医院精神，以及“建成区域一流现代化医院”的目标，为医院发展提供了强有力的文化支撑。

　　以病人为中心，打造服务文化。即将竣工投用的市中心医院8万平方米新建病房大楼，将使淄博民众医疗保健水平跃上一个新台阶。但由于新建病房楼与医院间隔一条城区道路，周围商业设施环境纷杂。为打造无障碍医疗环境，该医院敢为人先，在新病房楼和医院其它主体设施间建设了200米连廊，安装机场式平移电梯两部达92米，安装升降电梯5部，实现了连廊与主体楼同速同温，让病人舒适就医的理念贯穿于全环节。据知名专家评价，此举属国内首创。在新病房楼建设了直升机停机坪，直升机急救将首开全市先河。新病房楼的建设开创了该医院建院史上的新纪元。

　　以质量、安全、规范为核心，打造质量文化。该医院成立安全与质量管理委员会，完善制度，落实规范，消除空档。使安全质量事事有人抓，枝枝节节有标准。结合“医疗质量管理推进年”活动，健全了质量管理体系。加大对疑难危重、特殊患者、围手术期患者等重点环节的管理，系牢质量安全保险绳。丰富“热忱天使”护理品牌内涵，大力培养专业护士，为病人提供专家式护理服务。今年，培养卫生部认证的专业护士6名，300名护士获首批院内专科护士准入证书。检验科被授予省临床检验“三好一满意”示范岗称号。神经外科被省卫生厅批准为省级重点专业，目前医院省级重点专业达到4个。

　　以和谐、创新、高效为核心，打造管理文化。该医院积极探索有利于推进公立医院改革发展的运行机制，借鉴台湾先进的医院管理经验，稳步推进“和谐绩效考核”，彰显人本思想，调动全员积极性，向工作一线、高风险、高技术含量、教学科研等倾斜，形成了高效、和谐、积极进取的工作氛围。此方案目前在3个临床科室试行，近期将在更大范围推开。

　　医护让病人满意，医院让职工满意。今年作为该医院的收获之年，医院历时3年建成的华侨城1500套住宅楼，近期已交付使用，改善了干部职工的生活条件，增强了向心力和凝聚力。

　　改善病人就医体验，打造环境文化。医院改善服务流程，增设服务咨询台，扩大导医队伍，开展仁爱使者志愿者活动；推行预约和分时段挂号诊疗，进一步方便了病人，提升了满意度。

　　以自律、警示、监督为抓手，打造廉政文化。医院领导班子成员率先垂范，规范院务公开程序，使权力置于阳光下运行。健全了党风廉政教育、监督管理经常化工作机制，对医药、大型设备、医用耗材购销等重点环节部位，规范运作，公开透明。

　　该医院连续24年保持了省级文明单位的称号。今年又被评为“山东省卫生系统思想政治工作先进单位”。