“社区各项数据都能在这个平台上显示出来，为我们高效服务居民提供了便捷条件，真正实现了资源整合、信息共享、统一管理的目标。”7月29日，正镶白旗陶林社区党支部书记张艳萍介绍着新建立的社区管理数字化平台。

　　今年以来，为了转变社区各项工作各自为政、管理粗放的状况，正镶白旗以陶林社区为试点，将民政、社保、就业、计生、卫生、教育、转移进城农牧民、残疾人、综治维稳以及基层组织建设等方面的信息数据汇集在一起，开发建成了社区数字化管理平台。平台设置了居民服务站在线通话、短信群发、爱心呼叫等互动功能，并推出了一点通、一线通及一键通“三个一”零距离服务。“一点通”是指居民服务站，安置在社区便民服务大厅内，设置了社区概况、居务公开、动态信息、办事指南、通知公告、社情民

　　意等栏目，居民可据此参与社区活动，并对社区工作进行评议。“一线通”是热线电话服务平台，在社区设有专线电话，随时接听辖区群众办事咨询、监督投诉。“一键通”是爱心呼叫平台，社区孤寡老人、残疾人等不便行动的特殊人群，在家中只需按专用手机终端上的一个键，就可以接通中心大厅内的服务台，工作人员就会对他们的需求进行登记、分流、办理和反馈。 (吴海娟)