——记广东联合电子服务股份有限公司成立十周年

　　十年前，广东联合电子服务股份有限公司（以下简称“省联合电子公司”）肩负广东省高速公路联网收费的历史使命应运而生。十年间风雨兼程，激情飞扬，联合电子人用辛劳、智慧和汗水交出了一份令人满意的答卷。

　　公路联网收费 工作成效显著

　　十年来，随着广东高速公路的快速发展，截至今年6月底，我省86条已开通高速公路全部纳入联网收费，联网总里程4963公里，开通电子不停车收费（ETC）车道440条，ETC车道覆盖率为36.3%，珠三角地区覆盖率达到60%，为提高我省高速公路通行效率作出了卓有成效的贡献。自2004年12月正式开通联网收费以来，全省共撤销主线收费站36个，减少收费站建设72个，目前全省主线收费站68个，其中区域合建站14个（双向），标识站14个，终点站32个，省界站8个。按照全省高速公路联网收费实施方案，目前正有条不紊地推进第二阶段区域合并工作，尽快实现全省4个区域合并成1个区域联网收费的最终目标，推动ETC收费成为我省高速公路收费的主流模式。

　　公路联网收费 清分结算工作准确高效

　　十年来，省联合电子公司建成了完善的联网收费清分和结算系统，现有全省联网收费现金结算中心和非现金结算中心各1个，区域结算中心6个，在数据处理能力、系统安全性和结算效率方面均居全国之首，连续十年拆分结算准确率始终保持100%，年结算拆分的通行流水记录和金额逐年快速攀升。截至目前，拆分结算的年度通行记录已经突破8亿条。一次次数字刷新的背后，无不包含了省联合电子公司对技术攻关创新精益求精的专业精神，无不凝结着联合电子人对高品质服务标准孜孜不倦的追求。

　　粤通卡客户稳步增长 服务渠道逐步完善

　　十年来，省联合电子公司不断推进电子缴费业务发展，大力普及推广粤通卡。截至目前，粤通卡全省用户保有量超过了165万，与各大银行合作发行联名卡累计超过20万，为早日实现我省路桥一卡通电子收费的工作目标奠定了坚实的用户基础。随着粤通卡用户的稳步增长，省联合电子公司不断致力于建立健全粤通卡客户服务体系，全方位、多渠道、立体化打造粤通卡发行体系和服务平台，全面提升客户服务水平，为广大粤通卡客户提供形式多样、高效便捷、全面周到的服务。目前已建立起以自营渠道为核心、社会代理渠道为补充、语音电子化服务相结合的粤通卡客户服务体系。通过合理布局、优化调整，不断巩固夯实自营网点，在全省21个地级市建成粤通卡客户服务中心营业部，在广州、深圳、珠三角等地区高速公路主要收费站点旁增设了一批快速安装点，并在重点城市布设市区服务点；公司还通过与广东省邮政、油站、汽车经销商和银行强强联合，开通粤通卡业务代理点900多个，好易、银行等自助服务终端1100多个，各种服务渠道终端累计超过2200个，基本覆盖全省各地级以上城市，逐步形成了以自营网点为核心，授权代理点和自助服务终端为补充的客户服务渠道体系。与此同时，公司建立了以96533呼叫中心为核心，融互联网站、短信服务为一体的全省96533综合电子服务平台，让粤通卡客户足不出户也可享受到优质贴心的周到服务。

　　十年弹指一挥间，省联合电子公司从无到有，依靠科技创新、理念创新，始终走在全国公路联网收费领域前列，并不断提升我省道路收费服务水平。展望未来，省联合电子人将铭记自身责任，坚持开拓创新，更加意气风发锐意进取，为打造全国领先的智能交通信息服务企业不懈努力，为我省乃至全国的公路联网收费事业谱写新篇章。