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营销“阴谋”还是真心道歉?

http://www.sina.com.cn  2012年07月31日11:01  潇湘晨报

  收到的中奖信息是中了一台ipad2,到支付宝官网上一查奖品变成了“5元代金券”,这是怎么回事?支付宝官方微博昨日道歉称,这是因工作人员失误而闹出的乌龙。并承诺按照短信内容,给236位中奖用户每人送上1台ipad2。

  有网友对此评论称,支付宝这次够爷们。但有人质疑,这是否是再一次的“微博营销”?本报记者胡维 长沙报道

  网友

  网友

  奖品ipad2瞬间变代金券

  近日,有不少网友表示在7月26日收到了支付宝的中奖短信,奖品为一台ipad2。在根据提示登录了支付宝的官方网站后,他们发现奖品只是一张网票网5元的代金券。

  中奖网友赵先生告诉记者,在收到中奖短信后,他第一时间登录了自己的支付宝查看。结果网页显示,他中了一张5元的代金券。为何同是支付宝发出的信息,相差会这么大?赵先生于是致电支付宝咨询,得到的答复是“短信的内容错了,事件目前正在处理”。

  在熬过了周末的两天后,昨日下午他接到了支付宝工作人员的电话,称他的奖品将会是一台ipad2,让其留下地址。“本来以为短信发错了,ipad2没机会得到了,现在突然又有了,还算是个惊喜吧。”

  干了件傻逼的事,我们道歉

  支付宝

  干了件傻逼的事,我们道歉

  昨日16时26分,支付宝在其官方微博上发表了一份致236位用户的道歉信,信中表示,在7月26日,“我们干了一件比较傻逼的事儿”,误向236位用户发送了中奖短信,为了弥补过错,支付宝将错就错,会负起责任向这236位用户每人赠送一台iPad2。

  支付宝官方解释称,在“手机支付,人人有礼”活动中,他们向236位用户发送了错误的中奖短信,原本这些用户所中奖品是“网票网5元代金券”,支付宝误发短信通知这些用户中了大奖——1台iPad2。

  在道歉后,支付宝做出了一个艰难的决定,给这236位用户依据短信内容每人送上iPad2一台,并恳请网友原谅其过失。

  发短信时出了错误,不是微博营销

  澄清

  发短信时出了错误,不是微博营销

  对于支付宝的道歉,有网友评价“够爷们”,并羡慕这236位用户,称天上终于掉下了馅饼。但也有网友质疑,这是否就是支付宝的一次微博营销?

  昨日,支付宝公关部的周先生告诉潇湘晨报记者,26号这236位收到了系统误发的短信,当天就有用户反映了。经过2个工作日的商讨,做出了在官方微博发道歉信并按照短信中奖奖品发放ipad2给这些用户。

  对于众多网友质疑是否在搞微博营销,周先生回应,这个其实并不存在,确实是系统发短信出现了错误,代金券搞成了ipad2,不是支付宝刻意为之的。他说:“最终这200余台ipad2会一一寄到用户手上,同时不会有时间限制,只要是中奖用户什么时候联系到我们都不晚。”

  但网友对这个回应并不满意,不少网友要求支付宝公布这236位用户姓名。

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