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市民林先生:我托运一件包裹,目的地是沈阳北站。但取货才知道,取货地点改在了望花中街附近。
晨报讯(记者 徐征)“为了找这个快件,从沈阳北站到望花中街,我开着车转了将近两个小时。”林先生说。
林先生7月18日在山西介休火车站通过中铁快运托运一件包裹,领取包裹的地点在沈阳北站。29日,当林先生想取包裹时,却被告知领取包裹的地方变成了望花中街128号。
林先生说,接到快递公司的电话后,本想详细地询问一下取件地点,但工作人员迅速挂断电话。
记者在望花中街128号中铁快运沈阳分拨配送中心处看到,配送中心门外没有明显的指示牌,院子被围墙挡住,不注意观察很难发现。
林先生表示,自己开车“寻找”包裹都那么费时,肯定有人花费更多的时间。“快递费才13块钱,可过程让人上火,希望快递公司给个说法。”林先生说。
中铁快运沈阳北营业部行包领取处主任黄宇表示,因为沈阳北站正在施工,在附近很难找到能放下大批货物的空间,只能把发送到沈阳北站的包裹改在望花中街附近领取。发件中心每天大约收到2000件快递包裹等待领取,快递到达后,由两名工作人员负责电话通知。
“林先生说工作人员没有告诉他来这取快件,应该是忙疏忽了,我们已经在办公室里张贴了取件地点变更的通知。”黄宇说,每天约有十多人来领取原本该配送到沈阳北站但却被配送到望花中街的快递。电话通知可能会出现疏漏,以后会考虑利用发短信的形式告知。
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