每次限交100元，周末还休息 辽阳中燃表态：近期就会改

　　晨报讯（主任记者 杨海峰）“我家是辽阳的，燃气交费只能工作日交，而且每次最多只能交100元，非常不方便。”

　　7月29日，辽阳白塔区多名居民向记者反映缴纳燃气费的诸多不便。

　　对此，辽阳中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“辽阳中燃”）客户服务部负责人刘经理表示，客服大厅将尽快增加工作人员，转变工作时间，并取消额度限制。

　　限时限购，有市民缴费绕半城

　　辽阳市民目前有14万户燃气用户，市内燃气管网普及率达到90%，燃气问题涉及绝大部分辽阳市民。

　　“我家是旧楼，最近安装燃气插卡表，是中燃公司安装的，该公司充卡时间为周一至周五，中午和周六周日都休息。”白塔区市民张先生说，“他们上班的时间我们也都上班，还不能网上缴纳，只能和领导请假。”

　　“辽阳就一处燃气客服大厅，家远的缴费，坐公交车差不多绕半个辽阳城。”市民李女士说。

　　本来缴一次费不容易，更让市民不解的是，每次缴费还只能充100元。

　　当天10时许，记者赶到辽阳中燃公司服务大厅，发现大厅内确实有不少缴费者。

　　客服人员介绍，市民缴费时间为每周一到周五8时~10时30分，13时30分~15时30分，中午和周六周日休息。

　　燃气价格是否上调还未确定

　　昨日，带着市民的疑问记者采访了辽阳中燃客户服务部负责人刘经理。“市民反映的情况基本都属实。”刘经理表示，燃气部门也有自己的苦衷。

　　“在工作时间上，之前我们一直延续老国企的模式，没有了解到市民的需求。”刘经理说，“更主要的原因是公司安保设施不到位，银行每天中午和下午两次过来取款，我们都得提前准备。”

　　对于燃气缴费限额一事，刘经理也表示确实存在。

　　“我们测算过了，辽阳家庭平均每户每月用气量为7立（方米），现在1立2.5元，100块钱够用五六个月的了。”刘经理说。

　　是否是因为辽阳燃气要涨价所以限购？刘经理表示：“辽阳中燃一直处于购销气价倒挂状态，亏损严重，燃气价格是否上调暂时还未确定。”

　　“去年冬季最贵的时候在外地光买气钱就是3.6元一立，平时的买气价格也达到2.8元一立，据内部了解，即使调价，市民购气价格也比燃气公司的进价便宜。”刘经理说。

　　近期取消限额，周末也能缴费

　　“市民提出的意见和建议，我们非常理解，今后会提供更人性化的服务。”刘经理说。

　　“我们会在客服大厅增加工作人员，工作时间上也会调整，中午不休息，周六周日都有值班的，具体的调整方案将在近期确定后公布。”刘经理表示，之所以可以这么调整是因为现在安保设施具备了，增加了护栏，大厅玻璃都是防弹的。

　　对于市民反映比较强烈的100元限额问题，刘经理也表示，近期将取消限额，让市民自由购买。同时，辽阳中燃公司目前正在考虑另外选择一处客服大厅，方便市民缴纳燃气费。