□ 本报记者 刘文忠 杨年超

　　现代逸城

　　优质物业管理，提升居住品质。

　　泉城济南，有这样一家物管公司：他们服务细致入微、管理规范周到；他们急业主所急，力求第一时间解决居家难题；他们深知物管服务是房地产二次开发，是企业品牌的延续；他们相信优质的服务不仅能直接体现企业综合实力，更能增强高层次的品牌竞争力。他们就是鲍德房地产下属公司——— 济南德盛物业管理公司。

　　走进鲍德房地产开发的茂岭花苑、德盛家园、日照·蓝天花园、钢城新苑、现代逸城等宜居小区，业主和访客印象最深的地方，莫过于小区的优雅环境。小区内，道路、走廊、楼梯、电梯、车库、门窗干净整洁，地无片纸，路不积水，窗不沾尘，车辆停放井然有序，楼道空间宽敞透亮。三季有花四季常青的花园式社区、市级优秀物业管理小区、“零事故、零投诉”小区，德盛物业管理的小区均能配得上这样的殊荣。

　　八年来，德盛物业始终坚持“不以盈利为目的，以创品牌为宗旨”的发展定位，始终坚持“以人为本，以住户为中心”的原则，细致全面地为业主提供优质服务，通过一流的物业管理服务回报广大业主的信任与支持，也使鲍德房地产的品牌内涵得以持续升华。

　　鲍德房地产一直高度重视建成小区的物业管理服务。公司决策层深知，开发决策、规划设计、施工质量只是公司取得良好经济效益的基础，真正得到声誉和效益双丰收，很大程度取决于建后的物业管理。公司专门安排一名副经理分管物业公司，对管理小区的环境卫生、绿化、设备管理维护、综合管理实行分类管理，科学有效的管理让小区环境始终保持高水准。

　　凡事预则立，不预则废。针对新入住小区普遍存在的秩序混乱、安全隐患多、维修业务多的现实情况，德盛物业坚持主动提前介入交房工作，为每个新接手小区设立专门的夜间应急电话，建立夜间紧急维修制度，确保小区入住初期的平稳有序。公司要求工作人员将业主的事情当成自家事儿对待，全方位、全天候提供无微不至、无所不在的服务，以一流的服务效率不断提升物业管理水平和服务质量。

　　重视业主意见建议、虚心接受业主监督是德盛物业工作深得业主信任与支持的必由之路。德盛物业公司负责人告诉记者，业主在“钢城人家”的论坛里面交流一些生活中遇到的问题，我们都会第一时间落实和解决，“物业管理服务没有什么窍门，关键就是对业主需求和反馈意见及时解决。”重视，方能用心；重视，方能竭尽全力。德盛物业针对业主提出的意见建议积极落实改进，做到件件有落实，事事有结果。

　　树立品牌意识、多元化发展的鲍德房地产把服务作为一种无形资产，最大限度地提升自身物业管理服务能力，积极探索，大胆实践，不断提高从业人员的队伍素质和专业技能水平。德盛物业公司负责人表示，德盛物业作为鲍德房地产品牌的延伸，从业人员不能只是单一的保洁、安保等目标执行，而是要用全方位的服务提升业主的幸福感。为此，面对生活习惯各异的业主，五花八门的生活琐事，公司定期对员工培训，提高管理、服务技能，用复合型人才创名牌物管。

　　有一种物管叫舒心，有一种服务叫升华。在鲍德房地产深化产业结构、打造品质地产的今天，德盛物业用真诚赢得了社区业主的认可，已然成为助推企业发展、品牌价值提升的新支柱。这，也是鲍德房地产新的目标和方向。