昨日，陈女士来电：

　　我最近在省会一家美容院做美容，做了一段时间后，脸部和眼睛均出现不适，只得去医院进行了治疗。但美容院却没给出个合理的解释。

　　本报记者 祁文延 调查：

　　今年3月，市民陈女士在省会一家美容院购买了3600元美容卡，每月定期美容两次，每次200元，至今已消费了1000元。几天前，刚做完美容不久，陈女士的眼部非常疼痛，而且脸上还出现了红肿等不适症状。随后陈女士立刻去医院检查并进行治疗，医生解释为皮肤对使用的美容产品过敏导致。为此，陈女士支付了800余元的治疗费。

　　事发后，美容院工作人员解释这种情况跟陈女士的皮肤有关系。最终，在市消协工作人员的协调下，美容院口头答应退还陈女士3600元办卡费用。