□本报记者 朱文明

　　7月30日，车主谢先生向本报反映，今年1月份，在济南嘉瑞丰田4S店保养时告知对方车辆启动时异响，维修人员说是水泵坏了，就花1100多元换了一个水泵，但后来发现问题没有解决。而济南嘉瑞丰田表示，水泵确实坏了，车主的说法不属实。车主质疑：启动异响，两家4S店诊断两个结果

　　谢先生的丰田锐志购买了四五年，后来出现了启动时异响的情况，在济南西部一家丰田4S店维修时，维修人员说是皮带上的一个轮坏了，由于当时没有带够钱没有维修。

　　2012年1月，谢先生到工业南路的嘉瑞丰田做保养时，告诉维修人员说有异响。“维修人员很肯定地告诉我说是水泵坏了。我当时告诉维修人员另外一家4S店的说法，但工作人员坚持说水泵坏了，就进行了更换。”谢先生告诉记者，第二天早上冷车启动时，又出现了异响的状况。“大约两个月前，在济南西部的那家4S店修车时，更换了那个轮子，异响就消除了，所以我怀疑当时水泵根本就没有问题。”谢先生说。

　　嘉瑞丰田：水泵肯定坏了，车主要求无法满足

　　7月30日下午，就谢先生所反映的问题，记者致电济南嘉瑞丰田，当时负责接待的女性工作人员说，当时车辆有异响，水泵也坏了，就跟顾客说先把水泵换了，如果还响再找其他原因。“第二天他又到其他店好像换了个惰轮，问题就解决了。当时师傅跟他说这种情况要排除解决，先把水泵换了，还有异响的话那就是其他现象。”这位女性工作人员说。

　　随后，济南嘉瑞丰田另外一位男性工作人员打来电话说，“那个车我们没法处理，因为车主说的都是假的。我们从电脑上的记录查询没有去换过惰轮，和另外一家4S店联系也没去换过。”

　　对此谢先生表示，他后来确实是去另外那家店换过那个轮子，嘉瑞丰田在推卸责任。