居家养老正在成为社区面临的最大问题之一 范丽芳 摄

民情日记 范丽芳 摄

　　中新网太原7月31日电(范丽芳)“我和马莉虹到居民区打扫卫生，铲小广告时问了问门房李晋洋他母亲的身体情况，他们说她身体状况不错，精神也不错。”31日，记者在山西太原老军营小区第一社区，看到工作人员写下的“民情日记”。

　　开设“居民驿站”，通过工作人员定期家访，了解、记录民情民意，并借社区之力，整合社会资源、破解社会管理难题，是该社区最新推出的社会管理模式。

　　“我们社区一共1887户，5890个人，现在根据片区划分成7个网格，由专人负责进行家访，及时了解每家的难题，回来记好日记，然后我们社区再与涉及到的部门进行协商解决。”该社区书记马涛告诉记者。

　　截至目前，该小区已记录民情日记28篇，内容涉及社保、养老、防洪等。“今天天气依旧多变，我走进崔阿姨家，崔阿姨于1997年因脑出血瘫痪在床……她希望社区能加快居家养老的工作进度，并提供送餐服务。”社区工作人员何俊叶通过家访了解到，现在社区许多老人、残疾人需要特殊照顾。而为了满足这一需求，该社区正在积极申请开设居家养老服务站。

　　根据老军营街道办事处组建“居民驿站”的通知，该社区还将通过这一模式构建保障体系、社会管理服务体系、重点人群服务管理体系、多元化矛盾纠纷排查调处体系、治安防控体系以及社情民意收集分析研判应对体系。

　　社区作为城市最基层的单位，与民众离得最近。山西省社会科学院社会学所的专家认为，上述管理模式是真正让社区回归社区本身，“社区本来就是为民众服务的，如果你能真正沉下去，了解每个家庭的难题，那很多社会问题都能解决在萌芽状态。”

　　马涛告诉记者，由于“居民驿站”工作尚属试行阶段，每周家访两次，“以后有了成熟的经验和模式，我们会加大家访力度，事实上这个工作理顺了，我们社区的其他工作都能顺利推进。”(完)