南海网海口7月31日消息(南海网记者朱铭)记者7月31日从海南省旅游委主任、局长会议上获悉，我省将进一步强化旅游市场的监督和管理，完善各项监督管理制度，创新旅游监管方式和手段，建立全方位的旅游服务质量评价体系，全面提升海南旅游管理和服务水平。

　　会上，省长助理、省旅游委主任陆志远传达了2012年全国旅游局长研讨班的有关精神：规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量、建设人民群众更加满意的现代服务业。并对第一阶段全省旅游市场专项整治工作进行了总结，部署下一步整治工作任务。

　　会议认为，规范我省旅游市场秩序非常重要和紧迫。据统计，近几年来海南旅游的游客大幅上升。2000年海南接待过夜游客人数突破1000万人次，直至2008年，接待过夜游客人数才突破2000万人次，而2011年就突破3000万人次。今上半年，全省接待旅游过夜人数1558.23万人次，同比增长8.1%。但海南旅游市场的“零负团费”、“欺客宰客”等旅游乱象时有发生，导致投诉不断，今年上半年，省旅游质监所共受理414起投诉。

　　规范我省旅游市场秩序也是省委省政府的坚定决心。海南省委书记、省人大常委会主任罗保铭在任海南省省长时就指出，如果海南对欺客、宰客，兜售假冒伪劣商品，包括黑团黑车甩客的现象，解决不了的话，或者不能有效解决的话，我们就过不了建设国际旅游岛这个最低的门槛。

　　前一阶段，根据海南省委副书记、省长蒋定之对前段时间姚远投诉案的批示，省旅游委联合联合工商、物价、质监等部门，对全省旅游市场进行了集中整治，处罚了一批违规经营的旅游企业和个人。

　　这些违规行为不仅扰乱了旅游市场秩序，损害了游客利益，也严重影响海南旅游整体形象。因此，在建设国际旅游岛的重大发展机遇期，海南旅游市场如何有效建立起规范、良好的旅游市场秩序，成为亟待解决的一个问题。

　　下一步，我省将完善各项监督管理制度，各市县旅游监督管理部门，要通过完善各项监管机制、创新工作方式、丰富工作手段，进一步加大旅游监管力度，约束旅游企业守法经营、诚信经营。创新旅游监管方式和手段，建立全方位的旅游服务质量评价体系，健全旅游监管和纪检监察的联动机制，运用信息化技术提高旅游市场监管水平。

　　进一步加强执法和惩处。积极探索创新联合执法的工作机制，要加大对违法经营旅游企业的惩处力度，坚决铲除滋生“零负团费”的土壤。加大对重大违法违规案件督办力度，强化旅游企业质量等级退出机制。

　　引导行业自律，充分发挥协会的行业自律作用。鼓励旅游企业通过标准化管理创建优质品牌，组织旅游企业开展诚信旅游建设活动。