“家里的冰箱不制冷了，找了几个维修店，有的说是压缩机坏了，有的说需要补充氟利昂，各家的维修报价相距也很大，根本没个谱。”省城市民赵先生最近遇到这样的烦心事。记者调查发现，家电维修行业“小病大修”、“偷梁换柱”、“随口定价”等现象比较普遍。不过，这种乱象今后有望得到根治：商务部发布的《家电维修服务业管理办法》自今年8月1日起施行，家电维修必须明码标价。

　　家电维修乱象丛生

　　“修个冰箱到底要多少钱？ ”家住合肥滨湖新区的赵先生很是困惑。赵先生介绍，前几天家里的冰箱突然“罢工”，不制冷了。赵先生首先想到了家门口的一家维修店，修理人员怀疑冰箱不制冷是因为压缩机坏了，需要更换，费用大约要600元。

　　赵先生担心遭遇“小病大修”，于是给厂家售后服务中心打电话。工作人员说，这台冰箱已过“三包”期限，更换配件的话需要收费。工作人员初步判断要更换导管和充氟，估计要300元左右。

　　赵先生还是不放心，又找了合肥另一家电维修店。修理人员很爽快地表示，保证花100元就能修好，修不好不要钱。赵先生将这位修理人员请回了家，结果捣鼓半天也没解决问题。

　　针对不少市民反映的家电维修收费乱的问题，记者昨天随机调查省城部分家电维修店，发现家电维修行业无证上岗、重复收费等乱象比较普遍。维修标准不统一，“小病大修”的现象比比皆是；一些维修人员甚至“偷梁换柱”、“随口定价”，一个简单的零部件开口就要上百元、数百元。

　　“山寨售后”抢食蛋糕

　　品牌家电一般都有自己的售后服务中心，但记者昨天调查发现，品牌家电正遭遇“山寨售后”的围攻。

　　记者昨天在网上搜索输入“合肥某品牌电视机售后维修服务”字样，结果显示，在合肥该品牌电视机有50多家维修点，而且都声称自己收费最合理。记者点击其中几家发现报价五花八门，价格差别较大。

　　而该品牌电视机厂家客服人员告诉记者，他们只在公司官方网站上公布售后服务维修中心的电话，其他网站或者链接公布的售后维修点都是假冒的。记者搜索其他品牌家电，发现情况大体相似。

　　此外，小家电的维修问题也让很多市民犯难。诸如电饭煲、电磁炉、豆浆机等，遇到故障，维修就是个大问题，要么维修点不愿意修，要么维修费用太高，不划算。

　　 我省“集结”品牌商家

　　从今天起，多年来充斥家电维修服务业中的坑害消费者行径，有望得到根治。省电子电器维修行业协会秘书长侯辉介绍，商务部发布的《家电维修服务业管理办法》自今年8月1日起施行，虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容等行为，最高将被处以3万元罚款。

　　侯辉表示，目前我省家电维修企业规模普遍偏小，经营能力较弱，还有许多无证、无固定场所的维修经营者在进行违规经营，这些不仅损害了消费者利益，而且还扰乱了家电服务市场秩序，对整个行业造成了极大危害。此次出台的《办法》有望统一家电维修服务行业标准，彻底根治家电维修乱象。

　　侯辉介绍，全省电子电器维修行业公共信息平台已经在合肥上线试运行。消费者只要拨打统一服务热线(4000-262-315)就能享受产品保修期内的优质售后维修服务。“我们现在已‘集结’了2000多家会员单位了，涵盖了康佳、海信、TCL、创维、海尔、长虹、奥克斯等主流电器品牌服务商。 ”(马凯丽 陈大名)