我省居民阶梯电价政策自7月1日起开始实施，对居民而言，本月就开始交阶梯电费了。

　　尽管阶梯电价试行方案已公布多日，但仍有不少市民对阶梯电价方案有许多疑问。7月26日本报开通了“阶梯电价执行过程疑问直通车”，通过晨报热线96360，晨报QQ800096360，大湘网（http://hn.qq.com/）三个通道，收到了一百多个与阶梯电价执行相关的具体疑问。针对大家普遍存在的问题，昨天，电力部门通过本报，首次在媒体独家进行了权威答疑解惑。同时，本报“阶梯电价执行过程疑问直通车”还将继续开通，电力部门也表示，针对大家的提问，还将会通过本报陆续进行权威发布。本报记者谢功梅 实习生谢婷婷长沙报道

　　阶梯电价是这样计算的

　　傅先生来电：如果我本月用电是200度，那么是不是前180度按原价算，多出的20度电按加价0.05元来收费？

　　答疑：居民阶梯电价电费按递增法计算，即先按照总用电量和基准电价标准计算全部电量的电费，再按照第二档、第三档加价电价标准，分别计算第二档、第三档电量的递增电费。以上三部分电费之和为该居民用户的总电费。

　　对此，电力部门特地举了一个例子。假定A用户为一户一表居民用户，单月按例日抄表，例日为每月7号，7月7日抄见示数300度，8月7日抄见示数950度，参照分档电量电价标准（见右表），计算该客户8月份应交电费应为455.70元。（具体计算过程详见右图）

　　阶梯电价暂不论家庭人口多少

　　晨报QQ网友“蓓蕾的叹息”问：我们家住在一套复式楼中，全家一共有12口人，请问这个阶梯电价要怎么收呀？

　　答疑：针对一些数代同堂家庭的用电量问题，电力部门答复，对家庭人口的认定是一个公认的难题。供电部门的主要责任是落实国家政策要求，提供安全、可靠、高质量的供电服务，在界定家庭人口方面不具有专业能力，如果考虑人口的因素调整电量档次，操作成本高，并可能会被少数人用来谋取不正当的利益，不利于用户间公平负担，例如，别墅用户也可能会装设数个电表，用来降低电费负担。因此，目前我省暂不采用按人口数量来确定居民阶梯电价分档电量基数的方法，但全国各地都在积极研究相关解决措施，我省也将在试行过程中逐步研究解决此问题。

　　“一户一表”中“户”如何界定

　　晨报QQ网友“oliver781****35”：老城区几户人家住一起，但房产证只有一张，请问怎么办？

　　答疑：“合表用户”计费及“一户一表”用户的界定以及合表用户阶梯电价计费问题也是许多市民搞不太清楚的。

　　“一户一表”用户，指以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。合表用户是指由于历史等多方面原因，多户居民合用一个电表，未由供电企业直接抄表到户的用户。如：机关及事业单位自供的职工住户及转供的居民住宅、物业管理住宅小区自供的居民户等。

　　对合表用户阶梯电价计费问题，电力部门回复，没有房产证的，以供电企业为居民装的电表为单位，属多层、多户、多套住宅（别墅除外）共表的用户，可向当地供电企业申报，经核实后，由用户自愿选择实行分表计量或暂按合表用户处理。

　　业务变更，分档电量怎么算

　　市民王小姐来电：办理用电业务后，阶梯分档电量标准如何确定？

　　答疑：居民用户因新装、销户、过户、改类等业务原因，业务变更前（后）用电天数不足1个月的，分档电量标准按1个月计算；超过1个月不足2个月的，分档电量按照两个月的标准计算。

　　鉴于供电企业抄表周期与日历月不一致，当月抄表电量实际为上个月周期的用电量，因此，按抄表月份的季节划为：春秋季为4、5、6、10、11、12，冬夏季为1、2、3、7、8、9月的抄见电量。

　　低保户免费电量怎么充抵

　　周女士来电：我是天心区的低保户，低保户每月免费电量是多少，免费电量执行什么电价标准？

　　答疑：实行阶梯电价后，湖南省城乡“低保户”和农村“五保户”每户每月免费电量是10千瓦时。免费电量纳入第一档分档电量，执行居民阶梯电价的基准电价标准。