“您好，作为本窗口部门的副主任，今天我为您提供服务，欢迎您对我们的工作提出宝贵的建议和意见，我们将不断提高办事效率和业务能力，进一步提升政务服务水平。”昨日，市经信委党组成员、副主任李忠仆以及市经信委相关业务处室负责人，在市政务服务中心5楼市经信委窗口，热情接待前来办事、咨询的企业相关负责人。

　　“我来咨询企业融资方面的问题”，“我是来办理企业技改项目备案的”，“我是来咨询中小企业发展过程中能够获得哪些扶持政策的”，“我是来咨询单打冠军培育方面的问题”……与往常一样，前来窗口办事、咨询的企业不少，李忠仆耐心地为大家解答问题、办理相关事项。

　　耐心讲解政策

　　主动问需于企

　　早上8点过，就有市民早早来到政务大厅，等候“局长为我们解决问题”。尽管要9点政务大厅才开始正式办理业务，李忠仆以及市经信委相关处室负责人在8点30分，就赶到政务中心，提前做好准备。

　　直接面对服务对象提供服务、受理窗口审批服务事项、受理和处理对本部门窗口的投诉……从早上8点半到下午5点，一整天，除了中午午饭时间外几乎就没有断过。为了不让前来办事咨询的企业相关人员站着排队，市经信委工作人员还专门安排他们坐在大厅中的椅子上等候。在接待、处理每一位前来咨询、办事的企业人员的事情之后，李忠仆都要主动问上一句：请问，你们对我们的服务还有什么要求！

　　第一位前来的是来自青白江区的一家企业，拥有企业自己的核心技术，但苦于资金困扰，通过媒体了解到今天是市经信委开展“局长进大厅”活动，专门从青白江区赶来，了解中小企业融资相关方面的政策、扶持措施等。李忠仆详细地解答了相关问题，同时告诉企业说，“你们这种拥有企业自己的核心技术，也是属于新兴产业，你们还可以通过了解我们相关新兴产业发展的政策，获取支持，来促进企业的发展。”

　　随后，来自三洲特管的邵思源、来自双流县的朱登荣，则是咨询单打冠军培育和中小企业发展扶持政策的相关事项。李忠仆说，今年我市纳入各项培育计划的企业总数达到1916户，其中包括大企业大集团共99户、小巨人企业培育160户、成长型企业培育264户、微型企业培育共1000户、单打冠军企业培育53户等等；针对这些不同类型培育企业，有超过20多项支持的具体政策措施，“以单打冠军相关扶持政策为例，市场占有率首次进入国内前5名且年销售收入达到3亿元以上的，入库税收不低于主营业务收入增幅的，给予企业经营者30万元奖励……”听到李忠仆如数家珍的情况介绍，两位前来咨询的企业工作人员连连点头。

　　来自四川国栋建设股份有限公司的王世林，则来现场办理公司年产12万立方米秸秆/木质刨花板生产线技改项目备案，“我是在昨天下午把我们的资料准备齐全，并发给这边的负责人，他们给我提了些修改意见，今天我们把修改完了的资料提供过来，结果仅仅用了15分钟，我就拿到了我们技改项目的备案通知书了——他们的服务真是太好了！”

　　进一步增强服务意识

　　帮助企业解决问题

　　走近企业，了解企业的需求，发现存在问题，面对面地与企业交流，才能解决问题，“要有发现问题、研究问题的知识和本领，更要有直面问题、破解问题的勇气和魄力。”一天值守工作，让李忠仆和市经信委相关处室负责人都很感慨。“今天我们接待了20多件企业咨询与来访，通过这种形式，可以直接了解企业所想、所需，了解企业在发展过程中面临的问题、存在的困难，对于我们改进机关工作、加强服务企业工作等都十分有益。”

　　据介绍，昨天前往政务大厅市经信委窗口的主要有三类，一是相关技改项目备案、审批等的企业，二是对相关扶持政策拿不准、前来咨询的企业；三是涉及切实利益的相关企业。李忠仆表示，按照确定的市经信委管理职能范围，将尽快处理，“涉及其他相关部门的，我们将按照相关程序进行处理。”

　　在昨日的服务现场，市经信委将一本《促进民营企业经济发展政策汇编》的资料也搬到了现场，每一位到场咨询办事的企业人员均赠送一本，“我们将政策汇编给予企业，就是让企业深入了解、并根据企业自身情况来获得政策支持。”

　　“经信委作为全市工业经济发展、信息化建设和能源管理的主管政府职能部门，我们就是为企业服务的！”李忠仆说，下一步，市经信委将不断提高办事效率和业务能力，进一步提升政务服务水平，促进企业加快发展，促进我市工业经济加快发展。本报记者 钟文 摄影 马丁