亲人在北京“7·21”暴雨中不幸遇难，急救车却要求亲属交纳620元转运费，此事经网友爆料引发公众关注——据7月30日《北京晨报》报道，北京市红十字会7月29日回应，“此次转运工作流程符合政府规定，遗体保护完好，根本没有强行抢救、强行转运、‘交费才交人’等现象。”但同时表示，620元转运费于情不合，已予退还。

　　“被爆料——被质疑——被撤销”，此番620元转运费的命运与暴雨后的罚单如出一辙。“知错能改，善莫大焉”，但这似乎并不能完全消除人们心底的郁闷和不满。当暴雨袭来、灾情严重，道路中断、汽车“趴窝”，一些生命被无情吞噬之时，有关职能部门和组织机构应该做什么，或者说应该优先做什么，是不是都很清楚呢？灾还没退，罚单就来了，尸骨未寒，收费的就来了，不问来龙去脉、不分青红皂白，开口便是与钱有关，令人情何以堪？在灾难面前，为什么一些人的一些行为显得那么冷漠无情？

　　类似的一件事还有暴雨当天，个别高速公路的积水情况已经比较严重，但一些收费站仍继续拦车发卡或收费。针对公众质疑，有关高速公路集团公司回应称，目前还没有在特殊天气取消收费的管理办法。所谓时移世易、具体问题具体分析，不是什么高深的道理，有关部门和人员也未必不懂。

　　免收转运费、对被雨水逼停的车辆网开一面、高速公路临时不收费，如果说这些真是非得上级批准的重大决策，不按规定办就得被问责，或许可以理解。问题是，这些事情并不复杂，经办人员只要设身处地地为对方想想，多点人情味儿，多点儿人性化，就不至如此。

　　如今，该退的钱退了、该撤的罚单撤了，过路费不管该不该收也已经收了。这一次，暴雨已然走了，但下一次，如果我们想应对得好些、损失得少些，就一定不能、也不该轻易放过这一次的经验和教训。

　　从长远的、大的方面去考量，首当其冲的自然是尽快改造排水设施，在城市基础设施的设计上注重排蓄结合等等。同时，其它细节问题同样不容忽视。比如，除了上述罚款、收费之类的教训，还有在政府信息公开方面，如何更及时地公布人员伤亡数字，发现一个公开一个，以迅捷的信息逼退谣言。还有市民报警、求救的问题，逢特殊时刻，消防、公安、交警、“120”等部门能否协调行动，联手合作，多一些接通，少一些占线。还有预警信息如何在第一时间更广泛、全覆盖地发布给全体市民，等等。

　　一场暴雨暴露出了很多问题，公共基础设施的孱弱，相关部门执法、应对方式的简单、机械，受灾人员的无助，公众对权威信息的关注，甚至包括哪些地段容易出现积水、山体滑坡等等。这一系列的问题带来的是一系列深刻甚至惨痛的教训。

　　灾害过后，城市逐渐恢复平静，但一场暴雨给我们的教训是方方面面的，涉及不少部门和人员，涉及若干城市和地区。希望有关部门和人员铭记教训，总结经验。

　　“往者不可谏，来者犹可追。”