商报济南消息昨天，本报开通热线电话88197671，综合一天的热线电话，市民最想知道的是不同的星级服务都有哪些差别？虽然今天开始物业管理可按星收费，但是很多业主表示，连物业提供的星级服务等级和内容都不知道，这样的规定如何能推行。

　　昨天一大早，家住建设路某小区的业主刘大娘拨打了本报的热线电话，询问自己小区物业费是否合理。“我们小区一共只三栋楼，可能就是因为人少吧，物业公司管理很不上心，不但保安时有时无，小区内的卫生和绿地维护情况也很一般，居民们对此都很有意见。我就想咨询一下，现在物业公司收取的每平方米6毛钱的物业费合理吗，不是说按星级收费吗，具体标准该去哪里查。”

　　刚刚结束与刘大娘的通话，记者随后接到了美里新居居民朱大哥的电话，询问小区物业涨价是否合理。朱大哥表示，从2008年入住开始，小区物业费一直是5毛，但是随着工人工资和物价的上涨，去年物业公司宣布物业费涨到8毛，而这个做法也引起了居民的议论，“有人同意也有人拒交，其实从我自身来说，感觉物业涨价也算情有可原，但是涨3毛到底合不合适还需要讨论，所以想询问一下具体标准。” 除了刘大娘和朱大哥外，记者还接到了其他十多位居民询问物业收费具体标准问题。

　　就这个问题，记者询问了相关工作人员，他表示，以后公共性物业服务登记标准将按物业服务质量分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，其中具体的星级服务内容，市民可登录济南市物价局网站http://www.qpn.gov.cn/进行查询。