团购沙滩畅玩预约电话老占线

　　□记者李胜南

　　晚报讯 团了金山城市沙滩的沙滩服务券，谭先生却一直没能打通预约电话。他不明白了，既然预约电话打不通，为什么还要组织这个团购活动呢？

　　日前，谭先生在QQ团购上看到了一则团购信息，金山城市沙滩夏日畅玩套餐，包括一把太阳伞、一桌四椅及更衣、冲淋、游泳等服务项目，总共19.9元。而在团购页面上，写着这些服务的原价为200元。谭先生觉得很划算，就出手团了5份，打算周末约朋友一起去。在团购的特别提醒事项中，谭先生注意到，因为涉及到租用阳伞，这个团购必须要提前5天预约，才能使用。

　　接下来，谭先生就开始拨打页面上留下的电话，一个是固定电话，一个是手机。谁料，一个电话也打不通。谭先生想，这次团购活动价钱这么低，肯定是团购的人挺多的，等下再打打看吧。哪知道，一连几天，无论何时，他拿起电话，都拨不通这两个预约电话。谭先生怒了，这不欺骗消费者吗？他拨打本报热线投诉。

　　记者多次尝试拨打这两部预约电话，但是均未成功。记者随即拨通了金山城市沙滩官网上留下的咨询电话。电话里，工作人员说，这个团购活动并不是沙滩管理方搞的，而是沙滩上出租太阳伞的经营者搞的。其实，金山城市沙滩是开放式的，一般情况下都是免费的，也就是说，游泳并不要钱。只是，那些经营者为了吸引眼球，把游泳一项也列在了服务内容里。这位工作人员说，这段时间该团购的预约量特别大，也有很多人打电话到他们这里来咨询，他们多次跟阳伞经营者沟通，希望他们多装几部电话，不过，情况好像也没什么改善。

　　记者随后联系了腾讯公司的客服，工作人员表示，这个团购活动是F团挂在他们网页上销售的，售后服务都由F团网站方面处理。这位工作人员还表示，这个团购活动现在还在卖，这说明活动还是正常的，也肯定可以正常消费。

　　F团网站的客服人员在了解情况后，与推出活动的商家即太阳伞经营者取得了联系。对方表示，因为团购人数太多，所以两部预约电话被打爆，但是他们的电话还在接受预约，团购活动也在继续。随后，该工作人员与谭先生取得联系，告诉谭先生可由F团客服协助预约或申请退款，谭先生表示稍后再决定。F团的客服人员表示，参加此团购的消费者遇到任何问题，都可以与他们联系协助解决。