人民路办事处

　　推行“三心”服务提升群众满意度

　　记者近日获悉，呼和浩特市赛罕区人民路办事处以服务群众为出发点，近日通过向辖区居民推行“三心”服务来提高群众满意度。

　　免费上门服务，让群众舒心。开展“优生优育服务进社区”、“药具发放进社区”等上门服务，组织计生工作人员定期开展入户随访活动，为计生家庭提供避孕节育和生殖健康服务。

　　转变工作作风，让群众开心。做到办事程序、服务承诺、投诉咨询联系电话长期公开，奖励扶助、特殊困难家庭救助、特别扶助相关情况等定期公开，重大事项和群众反映的热点问题随时公开。健全服务承诺和责任追究制，建立计生行风评议制度，设立群众监督台，接受社会监督。

　　坚持依法行政，让群众放心。推行“一站式管理、一条龙服务”，免费为育龄群众办理《流动人口婚育证明》等证件，并简化办事程序；实行首问负责制、限时办结制、一次性告知等工作制度，为服务对象提供预约服务、上门服务、代办服务等，规范办事行为，简化办事程序，提高办事效率。（记者 王中宙）