南海网三亚8月1日消息(南海网记者刘丽萍 通讯员刘爱和)自7月1日粤海铁路运行图调整、进入暑运以来，三亚火车站克服高温、暴雨等不良天气影响，不断优化售票组织和客运服务，较好地满足了暑期旅客出行需求。8月1日，南海网记者了解到，7月1日至31日，该站共安全发送旅客26.4万人次，比6月份增长13.7%。

　　据介绍，进入7月份暑运期间，三亚火车站积极开展安全工作，针对暑期高温、瀑雨天气及客流高峰情况，修订完善车站遇到行车事故、自然灾害、设备故障、列车晚点及客流高峰等突发情况时的应急预案，并组织职工对应急预案进行学习和演练，在遇列车晚点、停运时，及时向旅客通报列车开行情况，严格执行晚点道歉制度，并做好旅客解释安抚及退票改签工作。另外，还加强对售票厅、候车厅的空调、风扇、开水器的巡检力度，确保降温、饮水设施保持良好的运行状态。

　　“为满足旅客的出行需求，该站合理定义售口窗口，指定专人动态分析客流、票额利用情况，根据购票客流灵活调整开窗数量，做好余票信息的公布和自动售票机的指导、引导工作。”据三亚火车站相关负责人介绍，该站针对K512、K408次改从海口站始发、三亚至海口站间开通5对动车组列车的新图特点，鼓励售票员‘多给旅客一点耐心，多为旅客着想一下，多向旅客宣传一句’，积极引导买不到T202车票的出岛旅客乘坐高铁到海口站转乘。

　　该负责人还表示，进入8月份，火车站还会一如既往的做好暑运工作，另外针对中转旅客行李多、跟随父母乘坐高铁出行游玩探亲的儿童旅客增多的特点，车站会合理设置车站候车区域、进出站径路，规范引导标识，成立“小喇叭服务队”，引导儿童、老人及行李多的旅客乘降电梯，确保暑期旅客出行安全。