时报讯患者到医院就诊，即使之前预约到专家号，到了医院依然免不了排队等候，有时候甚至要等上好几个小时。为此，杭城不少医院的部分科室陆续推出了分时段就诊服务。在预约时就告诉患者具体就诊时段，患者可以踏着点来，大大节省就诊等候时间。昨天，杭州市红会医院在此基础上，全面实施分时段就诊，今后大家可以分时段，预约市红会医院的所有专家号及普通号了。

　　上半年分时就诊2万多人预约

　　“在推出分时段就诊之前，不少等着做肠镜的患者都会抱怨，等待的时间太长了！为了做肠镜检查，从前一天晚饭后就不能进食，第二天检查前4小时还要清肠，结果等到下午四五点才能做。”市红会医院消化科主任陈建永说，科室一年多前推出分时段就诊，患者可以根据自己的情况来预约检查时间，同时，医院会根据前面患者的人数，为患者安排好具体就诊时间。一般每位患者的检查时间在20分钟至30分钟，这样一来，患者只需就诊时间前10分钟到医院等候就行，无需浪费过多时间等待。

　　市红会医院门办副主任张为民说，所谓预约分时段就诊，就是患者在预约挂号或辅助检查时，可以根据本人的就诊时间需求，或根据医院的预约时间安排，在约定的时间内来院就诊。

　　“其实从两年前开始，医院里部分科室就已经推出分时段就诊服务了，如内镜中心、放射科等，肠镜、磁共振、B超等检查项目，都可以通过网络省级预约平台、电话114、12580及医院服务热线56108635、现场复诊和自助预约挂号等多种就诊模式，进行分时段预约诊疗。”张为民说，据统计，今年上半年通过网络预约患者9123人次，电话预约6552人次，现场预约4497人次，自助挂号预约2842人次，预约总人次为23014人次，占日常门诊量的3.30%，爽约率为10%，预约人数较去年同期增长40%。

　　8月开始全院推行分时段就诊

　　张为民说，分时段就诊既可以减少患者入院后的等候时间，也减少院内感染的几率，同时也提高了患者对门诊服务的满意率。实施分时段就诊后，医务科接到的患者投诉明显下降。

　　为了更好地服务患者，自8月1日开始，市红会医院在原有部分专家实行的分时就诊基础上，在医院专家、普通专科门诊中全面推行分时段就诊的便民举措，全面打造诊疗预约化、预约分时化的就诊新模式。

　　张为民表示，通过采集各科、专家门诊的就诊数据，包括每个科室、专家的门诊量、初复诊人次比、出诊医生数、疾病疑难程度和医生接诊习惯等，计算出每一周期内的每个科室、专家门诊的每位患者的平均就诊时间，再以不同科室和专家设置，计算出每位患者的就诊等候时间段，努力将患者的候诊时间控制在半小时内。

　　●提醒

　　3个月内爽约3次将被列入黑名单

　　“患者使用分时段就诊，可以通过网络省级预约平台、电话114、12580及医院服务热线56108635、现场复诊和自助预约挂号等多种就诊模式，进行分时段预约诊疗，预约到一周以内的专家号或普通号。”张为民说，患者在就诊时，最好在预约的就诊时间前5至10分钟赶到医院，如果因为特殊原因迟到了，医院会酌情延后三五个号子。

　　张为民提醒，如果遇到紧急情况，不能按时前往医院就诊，只需在前一天进行取消就可以了，最好不要无故爽约。如果3个月内爽约3次以上，医院会将其个人信息纳入挂号预约黑名单，以后将无法再使用分时段就诊的服务。

　　●相关

　　浙二：预约挂号时告知就诊时间

　　分时诊疗模式在浙医二院已经实施两年了，从当初仅在部分专家门诊中推广，到现在所有门诊都实现了“分时诊疗”，但一些检查科室像磁共振、超声检查，现在只能做到住院病人分时诊疗。

　　浙二门办主任徐翔说，每个病人在预约的时候，医院都会告知就诊的确切时间。比如挂了王建安院长的专家号5号，医院会通知对方在上午9点至9点半的时间段来看病。而一些需要做检查的住院病人，也可通过分时诊疗，提前预约检查时间，实现“让门诊病人等在家里，让住院病人等在病房”。

　　市一：分时就诊与诊间预约相结合

　　市一医院的分时诊疗也已推行近两年，之前医院的消化内镜、磁共振、CT等检查，都已开展分时诊疗，从今年6月开始，B超检查也开始实施分时诊疗。目前，医院对口腔科的普通门诊进行试点，根据一位医生半天接待15至20位病人，来设置建议候诊时间段。今年8月底，分时诊疗将推广到所有普通门诊。

　　市一医院门办主任徐立宇表示，分时诊疗接下来还要考虑与诊间预约相结合。在本次就诊后，直接预约下次复诊时间，给病人带来更大方便。