记者 聂莎 摄影 陈浮

　　昨天，杨女士打进时报通66099999：我的冰箱坏了，送去厂家指定的维修站修理，结果，没有修好，还说找不出原因。现在，冰箱还在维修站，他们也不给我送回来，真是让人生气。

　　杨女士家住人和附近，她家的冰箱是6年前买的，三星牌，买成5800元。6月18号，杨女士发现冰箱不制冷了，就打了客服，通过客服杨女士联系到重庆的一个指定维修站，6月26号，维修站的工作人员就上门服务了。

　　“维修站的师傅告诉我，不制冷可能是因为漏氟，也可能是电路板的问题，他估计维修费六七百块钱，另外，还有运费90元，上门服务费50元，我同意了。”

　　7月4号，杨女士打电话到维修站询问冰箱修得怎么样了，“对方说，哎呀，不好意思，搞忘了，又找我要了原始购机发票。”

　　到了7月8号，杨女士再次询问情况，“对方却说，修不好了，让我自己把冰箱拖回去，我当时就很火大。直到现在，没有给我解决，冰箱还在维修站放着。”

　　昨天，我们和杨女士一起来到三星冰箱指定的维修站，位于江北洋河中路。维修站的师傅说，杨女士的冰箱漏氟，可加了氟利昂之后，找不到漏点在哪里，所以，暂时修不好了。同时，维修站也给出了处理方案，一种是换机器；另一种是退货，厂家要对现在的旧冰箱估个价。不过，具体金额维修站没说。杨女士提出，冰箱用了6年就不制冷了，还修不好，一定是存在质量问题。

　　我们又随机询问了两家电器维修公司的师傅，师傅告诉我们，冰箱的正常使用年限是10~15年，不过根据每个家庭的具体使用情况和每台冰箱的个体质量差异，这个年限也不能完全作参考标准。