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空调投诉七月增加九成

http://www.sina.com.cn  2012年08月02日02:40  北京晨报

  晨报讯(记者 肖丹)一进夏天,空调成了市民家里使用率最高的电器,投诉也随之猛增。市工商局、市消协7月份受理的关于空调类商品的消费者投诉,较6月增加89.41%。

  7月,12315、96315两条热线共受理涉及空调类商品投诉161件,较6月增加89.41%,较去年同期增加80.90%。目前已办结130件,调解成功102件,其余投诉正在调解中。投诉涉及的主要问题有:空调不制冷、漏水、无法正常启动、声音异常等质量问题以及拖延修理、拖延退换货等售后服务问题。工商部门提醒消费者,购买空调时要索要并保存消费凭证及三包卡,同时核对消费凭证上记载的企业名称、商品品牌、型号、购买时间、价格等信息是否准确;因质量问题修理时,要求修理人员填写维修记录,并妥善保管好维修凭证;发生消费纠纷时,应及时向有关部门申(投)诉。

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