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记者从省住建厅获悉,即日起至明年底,全省城市供水、燃气行业将开展“服务质量提升行动“。
行动要求供水、燃气企业要执行定期安全检测和用户回访制度。燃气企业应每年不少于一次用户全覆盖安全检测,供水企业应按规定对出厂水质进行检测,并做到信息公开。供水、燃气企业在产品质量、服务水平、群众满意度等方面,每年至少一次对客户进行回访并有记录。
同时,还要完善维修应急专门队伍。各类供水、燃气企业应公布全天候维修应急电话,正常工作期间应做到维修及时;节假日应当开展便民小分队和志愿者服务活动。(胡霞利)
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