成都商报讯（记者 祝迅）昨日，成都市卫生局局长杨小广、副局长刘培毅一早就来到市政府政务服务中心五楼卫生局窗口值守，为群众答疑解惑。在一天的时间内，共接受了198人次电话咨询、证件办理以及群众反映问题。今日，市公安局和市工商局主要负责人将走进市政务服务中心和政务分中心，亲自服务群众。

　　市民刘大爷的亲戚在市四医院住院。因是老年患者，入院初期，医院要求刘大爷为患者请一个护工。刘大爷称，他按照医院要求请了一个护工，每月支付工资。但是在医院缴费时，刘大爷发现了一个“陪伴床费”的项目，他对此表示不理解。

　　市卫生局局长杨小广耐心地询问，是不是护工在照顾患者期间，夜里租用了医院的床位所产生的费用。刘大爷表示，医院也未就这笔收费和他进行沟通。详细了解情况后，杨小广将刘大爷的电话记下，让相关处室人员与刘大爷以及相关部门、医院对接，承诺调查清楚后回复他。

　　在值守了一上午后，杨小广表示，市政府政务服务中心卫生局窗口应该继续提升服务。比如，很多服务审批项目是7个工作日或15个工作日完成，如果提前完成了就应提前通知。同时，卫生局窗口也应该继续加强网上预审批宣传。

　　据了解，今年4月，卫生局窗口就开通了网上预审批服务，42个小项的审批服务全部开通。但实施3个多月以来，仅有2人使用网上预审批服务。杨小广表示，网上预审批可以让申请人少跑一趟，希望有更多人使用。同时，在审批完成后的通知环节上，杨小广也认为应该以更多的方式通知，以最大程度地方便市民。