N本报记者 邱也栩 实习生 林之颖

　　 本报讯 换了智能电表后，福州山水丽城小区2号楼的18户居民家中，大量电器突然被烧坏。业主忙拨打电力客服热线求助，对方表示，5个工作日内上门处理，并且在他们上门前，业主不能维修电器。业主郑先生用万能表测量电压，发现电压数值大幅度波动。但电力专家表示，一旦电压过高或过低，总闸就跳了，不可能还能测量到电压。

　　 昨天傍晚，在等待了近24小时之后，居民终于等到了维修人员，维修人员对损坏家电进行一一修理。不过，导致电压不稳、电器损坏的原因还是没能查明。

　　 “嘭”一声响五电器同时烧坏

　　 7月31日上午8点多，刘女士还在睡梦中，被“嘭”的一声吓醒，她发现空调突然“罢工”了。陈女士下楼查看电路，正好碰到了同楼的住户，他家里的电器也出了问题，“前一天晚上，家里的灯就一闪一闪的，可能是电压不稳”。

　　 当天晚上，陈女士发现，不仅仅是空调，微波炉、冰箱、风扇、热水器等四件电器，全部损坏，这让陈女士一家饭也不能煮，澡也没法洗，大热天空调都开不了，实在难以忍受。

　　 随后，陈女士拨打了电力95598客服热线，“对方竟说要5个工作日内才会上门处理，而且其间我们不能自行修理电器，否则赔偿会出问题”。刘女士无奈之下，只得把冰箱内的东西寄放到邻居家，又找来工人，维修最急需的空调。

　　 住在刘女士对门的郑先生也遇到同样的问题，他告诉记者：“当时我电脑突然就关机了，害得我电脑里的资料全部丢失，只好送到店里去修。”郑先生告诉记者，当时他家好几件电器的报警器都响了，正在工作的电磁炉怎么关也关不掉。正好家中有万能表，郑先生拿出来一测，发现电压数值大幅度摆动，从90伏到300多伏不等。

　　 电力部门称24小时内就会上门

　　 采访中，记者了解到，7月1日，鼓楼区供电局曾有人来给该小区统一更换了智能电表。郑先生告诉记者，他看到电表箱内的几根电线之前被捆在一起，可能因为破损，现在都烧黑了，造成接触不良，电压才变得不稳。

　　 小区的物业负责人林主任证实，前天上午，物业接到很多2号楼业主反映，共有18家业主的电器出现了故障。“物业、业主都打了电力客服热线，说是24小时上门，但直到现在仍没见人来解决。”

　　 昨日，记者联系了福州电业局有关负责人，对方则让记者直接联系客服。客服表示，7月31日晚，确实有几位山水丽城小区的业主反映，因为电压不稳烧坏电器。按照规定，工作人员将在24小时内，也就是8月1日7点半之前，会与投诉人取得联系，没有5个工作日那么长。昨天傍晚，刘女士告诉记者，供电局工作人员已经上门对损坏的电器逐户拍照取证，并进行维修。

　　 对于电压大幅波动的说法，一位资深用电工程师表示：“不可能会测出电压在90伏到300多伏摆动！”他说，现在每户都安装了漏电保护器，也有开关控制，一旦电压过高或者过低，总闸就会跳掉。此次事故，可能是突发故障，导致电压有瞬间的大幅度变化。但具体原因还需进一步检查。 <