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换智能电表后电器烧坏了

http://www.sina.com.cn  2012年08月02日05:29  海峡都市报

   N本报记者 邱也栩 实习生 林之颖

   本报讯 换了智能电表后,福州山水丽城小区2号楼的18户居民家中,大量电器突然被烧坏。业主忙拨打电力客服热线求助,对方表示,5个工作日内上门处理,并且在他们上门前,业主不能维修电器。业主郑先生用万能表测量电压,发现电压数值大幅度波动。但电力专家表示,一旦电压过高或过低,总闸就跳了,不可能还能测量到电压。

   昨天傍晚,在等待了近24小时之后,居民终于等到了维修人员,维修人员对损坏家电进行一一修理。不过,导致电压不稳、电器损坏的原因还是没能查明。

   “嘭”一声响五电器同时烧坏

   7月31日上午8点多,刘女士还在睡梦中,被“嘭”的一声吓醒,她发现空调突然“罢工”了。陈女士下楼查看电路,正好碰到了同楼的住户,他家里的电器也出了问题,“前一天晚上,家里的灯就一闪一闪的,可能是电压不稳”。

   当天晚上,陈女士发现,不仅仅是空调,微波炉、冰箱、风扇、热水器等四件电器,全部损坏,这让陈女士一家饭也不能煮,澡也没法洗,大热天空调都开不了,实在难以忍受。

   随后,陈女士拨打了电力95598客服热线,“对方竟说要5个工作日内才会上门处理,而且其间我们不能自行修理电器,否则赔偿会出问题”。刘女士无奈之下,只得把冰箱内的东西寄放到邻居家,又找来工人,维修最急需的空调。

   住在刘女士对门的郑先生也遇到同样的问题,他告诉记者:“当时我电脑突然就关机了,害得我电脑里的资料全部丢失,只好送到店里去修。”郑先生告诉记者,当时他家好几件电器的报警器都响了,正在工作的电磁炉怎么关也关不掉。正好家中有万能表,郑先生拿出来一测,发现电压数值大幅度摆动,从90伏到300多伏不等。

   电力部门称24小时内就会上门

   采访中,记者了解到,7月1日,鼓楼区供电局曾有人来给该小区统一更换了智能电表。郑先生告诉记者,他看到电表箱内的几根电线之前被捆在一起,可能因为破损,现在都烧黑了,造成接触不良,电压才变得不稳。

   小区的物业负责人林主任证实,前天上午,物业接到很多2号楼业主反映,共有18家业主的电器出现了故障。“物业、业主都打了电力客服热线,说是24小时上门,但直到现在仍没见人来解决。”

   昨日,记者联系了福州电业局有关负责人,对方则让记者直接联系客服。客服表示,7月31日晚,确实有几位山水丽城小区的业主反映,因为电压不稳烧坏电器。按照规定,工作人员将在24小时内,也就是8月1日7点半之前,会与投诉人取得联系,没有5个工作日那么长。昨天傍晚,刘女士告诉记者,供电局工作人员已经上门对损坏的电器逐户拍照取证,并进行维修。

   对于电压大幅波动的说法,一位资深用电工程师表示:“不可能会测出电压在90伏到300多伏摆动!”他说,现在每户都安装了漏电保护器,也有开关控制,一旦电压过高或者过低,总闸就会跳掉。此次事故,可能是突发故障,导致电压有瞬间的大幅度变化。但具体原因还需进一步检查。 <

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