知识竞赛、投诉建议机制、防暑医药箱，每一张桌椅甚至每一个垃圾桶，都有志愿服务的元素……锦江区的志愿者服务工作，同成都市各个区（市）县的志愿者服务工作一样，稳、实地逐步推进，但又独具创意和特色。用细节，抓住服务对象的心，锦江区的志愿者团队，在力图以最大的诚意，传递温暖。

　　快乐为先 在欢乐中享受志愿服务

　　“志愿者服务，先从青少年们做起。”昨日上午，锦江区负责志愿者工作的区委社工委副书记陈晓阳为记者介绍，在7月19日，共青团锦江区委组织青年志愿者在文轩YOYO国际绘本馆举办了一次“关爱自然，争做环保小卫士”环保知识竞赛的比赛，有50名来自各个街道办的小选手参加了本次比赛。

　　模块选题作答、抢答环节、你问我答，三个环节让小选手们兴奋不已，他们表现出丰富的环保知识，凝聚的团队合作精神，震撼了在场的每一位观众。最终，15名同学分别获得了一、二、三等奖的荣誉。

　　这次环保知识竞赛，只是锦江区在开展志愿者服务中的一个小亮点，却引导了青少年们从小自觉养成保护环境、关爱自然、节约能源、保护资源、杜绝浪费等良好的习惯。小活动，高成效，在欢乐中，传播并完美达到了让小朋友们关爱自然、绿色环保的活动主题。

　　做足细节 小小工具提供大大方便

　　“重点打造春熙路步行街的志愿者站点，把成都的‘窗口’服务做足。”陈晓阳告诉记者，锦江区公共场所的志愿服务点，设在春熙路步行街。春熙路是成都市最繁华的商圈，也有很多外地游客，因此，他们在这个志愿者服务点位上投入了大量人力、物力。

　　“打气筒、急救药箱、老花眼镜、交通地图，小小工具能温暖游客的心。”陈晓阳说，春熙路是成都市的一个窗口，所以他们在志愿者工作上也在此重点开展了很多活动，而在此“驻扎”的志愿者也是最多的。站点中配备的这些小工具，用最小的成本，提供了最大的方便，让每一个需要帮助的人，都感受到了志愿服务带来的温暖。

　　合理统筹 让志愿服务持续做下去

　　每一项工作最基本的要求就是要扎实可行，但坚持一直做下去，就显得尤为重要。长效的机制，长远的规划，是志愿者工作中不可或缺的部分。

　　“志愿者工作的每一个环节，我们都让运营机制来保障工作的顺利开展。”陈晓阳介绍，他们制定了4个方面的志愿者工作制度，志愿者工作的领导机制、基层志愿服务工作推进机制、志愿服务经费保障机制以及志愿服务评价激励机制，这4个方面，从上到下，确保了把志愿者工作落实到每一个工作人员的身上，这也是志愿者工作能做足细节，落实到每一把桌椅和每一个垃圾桶的真正原因。

　　对于可能存在的瑕疵和不足，锦江区还探索建立了投诉机制。如果志愿服务没做好，居民可以投诉，也可以给出一些合理的建议，这一点，让他们在工作中受益良多。

　　“现在，我们用制度和一颗热心在做志愿者工作，也收到了很好的成果，我也相信，我们还能持续地、长效地一直坚持下去，把志愿者服务当成一种生活态度，一份享受生命的意义……”陈晓阳笑着说。成都晚报记者 杨琳皓

　　图片由锦江区提供