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志愿服务没做好 居民可投诉

  知识竞赛、投诉建议机制、防暑医药箱,每一张桌椅甚至每一个垃圾桶,都有志愿服务的元素……锦江区的志愿者服务工作,同成都市各个区(市)县的志愿者服务工作一样,稳、实地逐步推进,但又独具创意和特色。用细节,抓住服务对象的心,锦江区的志愿者团队,在力图以最大的诚意,传递温暖。

  快乐为先 在欢乐中享受志愿服务

  “志愿者服务,先从青少年们做起。”昨日上午,锦江区负责志愿者工作的区委社工委副书记陈晓阳为记者介绍,在7月19日,共青团锦江区委组织青年志愿者在文轩YOYO国际绘本馆举办了一次“关爱自然,争做环保小卫士”环保知识竞赛的比赛,有50名来自各个街道办的小选手参加了本次比赛。

  模块选题作答、抢答环节、你问我答,三个环节让小选手们兴奋不已,他们表现出丰富的环保知识,凝聚的团队合作精神,震撼了在场的每一位观众。最终,15名同学分别获得了一、二、三等奖的荣誉。

  这次环保知识竞赛,只是锦江区在开展志愿者服务中的一个小亮点,却引导了青少年们从小自觉养成保护环境、关爱自然、节约能源、保护资源、杜绝浪费等良好的习惯。小活动,高成效,在欢乐中,传播并完美达到了让小朋友们关爱自然、绿色环保的活动主题。

  做足细节 小小工具提供大大方便

  “重点打造春熙路步行街的志愿者站点,把成都的‘窗口’服务做足。”陈晓阳告诉记者,锦江区公共场所的志愿服务点,设在春熙路步行街。春熙路是成都市最繁华的商圈,也有很多外地游客,因此,他们在这个志愿者服务点位上投入了大量人力、物力。

  “打气筒、急救药箱、老花眼镜、交通地图,小小工具能温暖游客的心。”陈晓阳说,春熙路是成都市的一个窗口,所以他们在志愿者工作上也在此重点开展了很多活动,而在此“驻扎”的志愿者也是最多的。站点中配备的这些小工具,用最小的成本,提供了最大的方便,让每一个需要帮助的人,都感受到了志愿服务带来的温暖。

  合理统筹 让志愿服务持续做下去

  每一项工作最基本的要求就是要扎实可行,但坚持一直做下去,就显得尤为重要。长效的机制,长远的规划,是志愿者工作中不可或缺的部分。

  “志愿者工作的每一个环节,我们都让运营机制来保障工作的顺利开展。”陈晓阳介绍,他们制定了4个方面的志愿者工作制度,志愿者工作的领导机制、基层志愿服务工作推进机制、志愿服务经费保障机制以及志愿服务评价激励机制,这4个方面,从上到下,确保了把志愿者工作落实到每一个工作人员的身上,这也是志愿者工作能做足细节,落实到每一把桌椅和每一个垃圾桶的真正原因。

  对于可能存在的瑕疵和不足,锦江区还探索建立了投诉机制。如果志愿服务没做好,居民可以投诉,也可以给出一些合理的建议,这一点,让他们在工作中受益良多。

  “现在,我们用制度和一颗热心在做志愿者工作,也收到了很好的成果,我也相信,我们还能持续地、长效地一直坚持下去,把志愿者服务当成一种生活态度,一份享受生命的意义……”陈晓阳笑着说。成都晚报记者 杨琳皓

  图片由锦江区提供

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