本报讯(记者 李洁夫实习生 郝晴瑶 通讯员 刘志坚)家住石家庄和平西路某社区的居民刘先生,在 2009年暑期购买并安装了一台某品牌空调。今年暑期空调突然不制冷了。刘先生从网上找到一家自诩为“石家庄某空调维修中心”的单位。刘先生报修后,这事折腾了他20多天,维修员把时间左推右推,害得刘先生光借梯子就借了3次。7月4日上午,姓李的小师傅来到刘先生家中,刘先生再次核实是否为厂家指定特约专修,小李师傅肯定地回答“是”。维修期间,小李师傅两次索烟,加氟后向刘先生索要280元,开出的维修单是“石家庄泰华家电维修网,星级服务单”。
刘先生第二天一试机,发现空调又不制冷了。7月16日,小李师傅再次来检查后,告诉刘先生:“管子漏了,需要焊接,但是一人干不了。”直到7月25日中午,小李师傅带一中年师傅来了,表示焊接要另收300-400元。刘先生想:“安个新机子才1000元多一点,修一下就要我六七百元呀!”于是追问他们到底是不是该厂家特约指定专修。终于他们说了实话,承认自己并不是专修。之后,刘先生和小李师傅起了争执,小李师傅把机子瘫在那里,钱一分也没退给刘先生。
7月25日下午,刘先生打了该空调厂家的免费电话,述说了空调不制冷的情况。没过一个小时,石家庄特约专修的孙师傅就来了,又查看了保修单,说没过保修期,由于没有专用焊接工具,答应第二天上午来修。7月26日上午9点半,一位姓李的师傅带着助手就来了,很快修好了空调,没收一分钱。
专业维修人员走了,刘先生感慨道:两家空调维修商家与两位同样姓李的维修师傅,做事与做人的差距咋就这么大呢!