山阳城管及时为瓜农送上定点售瓜地图、服务瓜农联系卡和夏季消暑用品

　　□东方今报记者 周欢欢 见习记者 董慧敏/文图

　　这是一支年轻的队伍，平均年龄只有28岁；这是一支勤劳的队伍，平均每天工作12个小时以上；这是一支干事创业的队伍，炎炎夏日，发放300张联系卡，引导瓜农进市卖瓜；这是一支真实为民的队伍，局长下文鼓励队员见义勇为。

　　他们被誉为市容整治的先锋队，他们就是山阳城管人。

　　◎区城管局以省级文明单位标准严格自律

　　几年来，焦作市山阳区城管局以文明单位创建工作为抓手，以创建活动为载体，始终秉承“为人民管理城市、让城市更加美丽”的管理理念，紧紧围绕“服务基层群众，打造和谐城管”这一主题，以“建一流队伍、树一流形象、创一流业绩、做一流贡献”为目标，以服务经济发展、构建和谐城管为己任，一手抓市容管理，一手抓文明服务，把文明单位创建的各项要求贯穿到全局各项工作中，取得了良好效果。先后荣获了“全省城市管理执法队伍规范化建设达标单位”、“河南省优质服务窗口”、“省级卫生先进单位”、“市级青年文明号”、“思想教育工作先进单位”等荣誉称号；连年被评为“全市行政执法工作先进单位”、“市级五四红旗团支部”、“区级先进基层党组织”；多次荣获政府目标奖。精神文明建设取得了丰硕成果，队伍建设管理水平得到了显著提升。

　　“创建省级文明单位不只是要个虚头衔，而是给我们山阳城管制定一个明确的奋斗目标。以创建促工作，以工作促创建。从队伍建设、作风纪律、党风廉政、窗口审批、依法行政等各方面抓起，切实增强创建效果，力做城市的‘好管家’。”焦作市山阳区城市管理局党组书记、局长王东方说。

　　◎设置专业销售点避免执法冲突

　　说起城管，不少人会戴起“有色眼镜”加以评论。殊不知，“城管卫士”背后的苦与累。在城市中，城管的工作琐碎、复杂，却又不可或缺，但他们却经常遭人非议和误解。因为，他们面对的不是坏人，不是富人，而是小商小贩等弱势群体，这就注定城管的工作会特殊而艰巨。一方面是社会各界对市容环境水平的更高要求，一方面是小商小贩维持基本生计而必需的经营行为。处在两难之间，稍不注意，就会成为众矢之的。

　　“城管要处理的是城市面子与老百姓肚子的问题。”为此，山阳区城管局牢固树立“以人为本、和谐执法”的理念，本着“堵疏结合、关注民生”的原则，以打造“高效城管”为目标，转变观念，改进作风，积极开展“服务高考”、“服务瓜农”、“帮助困难商户”等一系列为民办实事、办好事的活动，在不影响市容的大前提下，在城区合理规划设置蔬菜瓜果、夜市排档疏导区22个，便民西瓜销售点22个，便民冷饮摊点30个，烟花爆竹销售区11个，方便市民、商户，避免执法冲突。

　　◎发放300张联系卡指导瓜农卖瓜

　　进入夏季，城市中随处可见的瓜农让人心疼。一车西瓜就是一家人的生计，可随意停放又影响交通，有碍市容。为此，山阳区城管局创建了新型柔性管理模式，坚持堵疏结合，为广大瓜农开辟绿色通道，做起瓜农的好帮手。

　　“欢迎您到山阳辖区销售瓜果，山阳城管将竭诚为您服务……”在一张山阳区城管局服务瓜农联系卡上，记者看到了这些温馨的话语。同时，卡片上还详细附有23个瓜果销售点的指定位置，“每张卡片上都有管理负责人的联系方式，只要有困难，瓜农可以随时拨打电话，我们会提供全程帮助！”王东方局长介绍，今年该局已经发放300张服务瓜农联系卡，并配发了西瓜定点销售便民服务一览图。

　　在严格执法的同时，该局还定时为瓜农送去凉茶、风油精、清凉油等夏季必需品，让他们感受城市的温情。

　　在城管工作中，大街小巷遍布的小广告是最让人头疼的顽疾。这些形形色色的小广告就如同城市的牛皮癣，总是能死而复生。如何有效治理呢？王东方局长换位思考，借鉴西方经验，想出了一个好法子。“既然灭不掉，那就专门给它创立一块生存的空间。”为此，山阳区城管局专门在辖区设立了8处公共信息发布栏，服务于乱贴乱画的需求者。

　　“以前全体工作人员上街清除小广告，费时费力，却效果不佳。既然有市场需求，我们不能硬堵，而是要积极引导。”王东方局长结合实际，总结经验，让小广告也有了家。

　　◎118个监控探头覆盖主次干道

　　山阳城管为积极推进科技城管建设，争取上级资金，投资近300万元建设了高标准数字化城管系统，推行网格化管理，提高执法效能。

　　据王东方局长介绍，山阳辖区共设置路段监控探头123个，目前已开通118个。在视频监控中心记者看到，大屏幕将辖区各主次干道主要部位全部覆盖，现场情况一目了然。“数字城管把道路、街巷、井盖、路灯、邮筒、停车场等城市元素全部纳入了信息化管理范畴，前方捕捉，后方监控，更直观、高效、便捷。同时，通过视频监控，也能及时了解各个路段的执勤情况，加强内部监管。”王东方介绍说，“我们将山阳区划分为三个大队，共9个网格，每个网格都有两名负责人，出现问题，15分钟内赶到现场处理。”

　　同时，该局加强“12345”为民服务热线受理，实行24小时服务，建立快捷反应机制和应急处理机制，及时为市民提供帮助。如今，山阳城管现在数字化管理方面已初具规模，成为市民心中的“城管110”。

　　◎局长发文鼓励城管见义勇为

　　“‘打铁还得自身硬’，咱们是执法队伍，面对的是弱势群体，要想管好市容，赢得理解，首先自己要站得直，行得正，一言一行都要想着整个队伍的形象。”王东方深知，一支高效有序的队伍是做好城管工作的前提。所以，他坚持从严治，从优待，力争打造一支高效亲民的队伍。

　　“城管不是给某个人干的，也不是给领导干的，而是给这个城市干的，给我们共同的家园干的。我们生长生活在这个城市，就有责任让这个城市更美丽。改善城市环境，打造亮丽家园，是我们的共同目标。”王东方经常给队员们上思想课，在大方向上进行引导。具体工作中，他要求队员立长效之规，行合法之为，建威严之武，创整洁之貌牢记于心。

　　此外，针对社会上出现的各种道德滑坡现象，王东方特地下发了《以德治队、以德执法》十二条规定，号召全体城管队员做践行社会主义道德风尚的标兵，鼓励大家见义勇为，救死扶伤。一键分享到【网络编辑：郑国锋】【打印】【顶部】【关闭】