近日,笔者到北方某大城市出差,在某地铁站C出口,看到一辆卖饮料和麻花的摊位上挂着“谢绝问路”的纸牌,觉得很煞风景,心中不是滋味。
“赠人玫瑰,手留余香。”其实,给问路者提供帮助是我们城市温暖的表情。因为帮助问路者,对于指路人来说,只是“举手之劳”,却让问路者倍感温暖,感受到这座城市的温度,对这座城市留下深刻的印象。比如,很多城市的车站志愿者免费为路人解答疑问,就是城市的一道亮丽风景。很多第一次到陌生城市的人,都有这样的切身感受。
笔者认识一位美国朋友,有一次在和她聊天时,她笑称问路是自己同中国人进行社交的最好练习。我问为啥,她笑着说,“问路成败与否取决于这个人的年龄。年纪大的比较难,年纪轻的就容易;女的比男的更友好,年轻女人比中年女人更好。我通常都找比较年轻的女孩子问路。”听了她这番话,我心里着实不是一番滋味。我们每个人为什么就不能成为老外眼中的“美丽路人”呢?
从另外一个角度来看,“谢绝问路”表面上是一种“友情提醒”,让别人不要打扰她做生意。其实,在我看来,恰恰是这样的一个“招牌提示”,影响了她的生意。试想一下,本来人们看到这样冰冷的“招牌提示”,就很反感,还有多少心情买她的东西呢?所以,我要是小贩,反而要贴出“免费问路”这样的提示。如果经营者有了这样的一种真诚和热情,反而会赢得消费者的信任和获得更多的商机。
江苏无锡 彭爱珍
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