■12319城建热线接听员在工作本报讯（记者张欣平志愿者黄菡彦）截至今天上午10点，第20届“夏令热线”开通半月来，市民来电总量已突破5.7万个，日均接听电话3369个，微博、短信和邮件投诉反映也达到1387件，许多影响市民夏令生活的实际困难得到初步解决。

　　在来电、微博、短信、邮件投诉中，乱设摊、违法建筑仍然成为市民群众最为关注的两大方面。除了投诉外，来电较以往更多地集中在咨询和建议上，占热线总受理量的43.1%，尤其是今年新设置的微博互动栏目，一些市民对城市管理提出了不少真知灼见，显示出市民积极参与城市管理的热情不减。在接下去的两周时间里，“夏令热线”欢迎市民与读者继续拨打12319，对城市建设和管理中的问题投诉和建议。