清凉大礼包没带来清凉，却让消费者@小迷糊_S心情烦闷，8月1日她在@夏令热线官方微博上抱怨，由其公司在为为网上订购的“夏日清凉大礼包”本应于7月27日送达她家，可就是送不到。

　　同城快递白等两天

　　@小迷糊_S所在的东方证券公司在为为网上订购了“夏日清凉大礼包”，并让员工挑选配送日期，她选择了7月27日。可等了一整天，什么也没有送来。第二天傍晚，大华新村的@小迷糊_S拨打为为网客服热线询问原因，对方回应要进一步查询，之后会回电说明情况。但直至29日上午，她才收到短信，告知“由于在运输中导致橄榄油破损，已退回公司换货。”同时，为为网普陀送配站承诺最迟会于31日送达。可是又等了一天整天，还是未见“大礼包”踪影。8月1日，为为网又发来短信，称该订单“正在配送”，还附了配送员联系方式，但当天中午联系配送员时，对方却说上午已完成该小区送货任务，根本没有配送至她家的包裹。

　　网站明示承诺为虚

　　为为网网站上明确显示：上海地区顾客于每日17：00前下单，则保证“外环以内24小时内送货，外环以外48小时内送货。”记者致电为为网袁总经理，她表示拖延四五天并非“很久”，辩称这一单之所以拖延，“有很多偶然因素”。“两次配送过程中，橄榄油均破损”，而破损货物需先送回本仓，来回耽搁了不少时间，并表示东方证券公司团购数量较大，很多货物均出现破损重发情况，为为网在处理货单时确有疏忽。

　　屡次沟通态度不佳

　　令@小迷糊_S气愤的是，货物没送到，而在她与为为网客服人员屡次沟通中，对方态度还不好。记者接到投诉后，曾以消费者身份拨打为为网热线。当记者询问该单货物何时能送达时，客服人员理直气壮地将拖延原因归于“最近团购商品太多，来不及配送”，并表示“不管这是不是一个理由，就是这样一个情况。”

　　志愿者袁洁记者陈杰