建立问题台账 专治“疑难杂症”

　　群众对什么意见最大？对哪里最不满意？在干部作风教育实践活动中，锦江区瞄准这些问题，建立问题台账，从群众普遍关心、关注的问题查起，从涉及群众切身利益的问题查起，从群众意见最大、最不满意的地方查起，从贯彻落实“五大兴市战略”、“十大行动计划”等重大决策部署工作中分析查找，找准查实制约和影响加快发展的突出问题，并制定实施切实可行的整改措施，探索建立长效推进机制，统筹协调各方力量，确保查找的问题得到有效解决。

　　开通“直通车”

　　社区民情直达区领导

　　“解决问题，首先要查找问题，摸清问题根源。”有关负责人介绍说，结合推进城乡环境治理，深化文明城市建设等重点工作，该区推行了区领导包片制度，通过上门走访、现场办公等形式，区领导与基层干部、群众及企业负责人面对面，认真查找在项目建设进度、企业生产经营状况以及群众生产生活等方面存在的突出问题。

　　7月25日，大慈寺社区的院坝里，锦江区区委书记周思源和部分社区工作人员围坐一圈，大家面对面交流，畅所欲言，各抒己见。在这次坝坝会上，共收集到了7大类，共63个具体问题。对于这些问题，周思源要求有关方面认真梳理、分析研究，制定出切实可行、限期办理的工作方案。“能立即抓落实的就立即抓落实，不能立即抓落实的，要列出解决的时间表。”也就是在这次坝坝会上，锦江区建立了一个全新的问题收集机制——开通社区民情直通车，社区事务，通过民情直通车方式，直达区委领导。

　　此外，锦江区还选派出了65名后备干部挂职社区副书记，推动机关干部直接联系服务群众；同时通过利用“挂、包、帮”直接联系服务群众活动，各级各部门党员干部通过走访到户、蹲点入户等方式，找准群众生产生活中关注的热点和难点问题，实事求是量化数据，科学分析问题产生的背景和原因，做到问题查找入细入微，分析问题有凭有据，为有针对性地解决问题打好基础。

　　着力解决问题

　　创造条件破解群众难题

　　“针对查找到的问题，急群众所急，解群众所需，认真解决。”锦江区纪委书记李永平告诉记者，区委要求，只要能通过创造条件解决的，就要列出工作措施、时间节点及预期成效，并落实到具体部门和责任人。

　　问题处理不好

　　相关责任人要受处分

　　针对群众普遍反映的老旧院落环境整治问题，全区开展了大排查，共排查出老旧院落454个。对此，该区决定大幅削减行政支出费用，并筹资2亿元，对所有老旧院落进行全面改造，彻底改善全区老旧院落面貌，这比原计划提前了4年。

　　据悉，在干部教育实践活动中，锦江区一共解决了181个涉及群众切身利益的问题，232个突出影响和制约科学发展的问题，以及处理了436件干部队伍作风存在的问题。

　　记者了解到，在解决问题中，锦江区强化群众对整改效果的评议作用，将群众的反映评价作为工作成效的重要依据，问题解决一件接受群众评议一件，件件以群众满意为标准。对有条件或者创造条件能解决而解决不好的，给予责任人严肃处理。

　　日前，有群众反映老成渝路静康路段和成龙路静居寺路段存在“围而不建”的情况。接到群众投诉后，区交通局未采取有效措施进行整改，引起了群众的不满。区委得知这一情况后，立即责成区纪委、监察局进行调查处理，对相关责任人进行了政纪处分，并责令限期整改，落实便民措施。

　　据透露，锦江区委还对群众反映的1名社区工作人员和1名机关干部对待办事群众作风粗暴的问题进行了处理，对当事人进行诫勉谈话，上门给群众赔礼道歉，并在全区进行通报，使广大干部受到强烈震动，达到了惩处一个，教育一片的目的。本报记者 李影