“五大员”折射北京工会工作新理念

　　本报讯 （记者郭强 通讯员白莹）职工薪酬不合理，工资集体协商指导员帮助指导与资方协商；职工与企业发生劳动纠纷，劳动争议调解员出面调解；职工有问题咨询、求助，工会12351热线接线员24小时接听……如今，在北京市基层工会活跃着这样一群人，直接为职工提供“面对面”的服务，他们被称为“工会五大员”。

　　“这是近几年来首都工会面对新形势、新任务、新要求不断调整、适应、改革、创新的结果，是广大工会干部树立服务理念、促进工作内容和工作方式与时俱进的结果。”北京市总工会党组书记、副主席曾繁新说。

　　据介绍，近几年来，北京市总工会强化“以职工为本”的理念，提出建设“服务型工会”的任务。在新的工作格局下，工资集体协商指导员、劳动争议调解员、12351职工服务热线话务员、工会服务站助理员、职工互助保险理赔员等新时期“工会五大员”应运而生。

　　“变了！现在的工会工作跟以前的工会工作已经是两个概念了！”曾经从事26年工会工作的范秋香说。2009年，退休不久的范秋香参加了北京市总工会专职工会工作者的招聘考试，成为北京市东城区的一名工资集体协商指导员。她的主要职责包括研究本地区行业、区域和企业推进工资集体协商工作总体情况，明确各企业协商的重点；还要作为职工方的协商代表，直接参与基层工会同企业方进行工资协商。范秋香说，如今工会工作为职工提供的服务比过去更直接、更具体、更实在了。

　　西城区椿树街道总工会干部秦迎花也感到“现在的工会工作内容多了、压力大了、有干头了”。她说，以前工会主要是看望生病职工、发放补助、组织职工看电影、开展文体活动……现在，她每天琢磨的事是工会组建、集体合同签订、三方协商……

　　据了解，为使“服务型工会”建设更突出服务基层，北京市总明确提出了“人往基层走，钱往基层花，劲往基层使，事往基层办”的工作原则。目前北京市总工会已经建立起86人的工资协商指导员队伍，近400名律师志愿者和1.5万名兼职调解员的劳动争议调解员队伍，60个坐席24小时开通的12351职工服务热线，1468名专职工会工作者队伍，8000多名职工互助保险理赔员队伍。金融街工会服务站助理员高燕堂，4年多来与同事共同促进1228家企业建会；丰台区总工会劳动争议调解中心的调解员陈国柱，3年成功调解60多起劳动争议案件；12351职工服务热线接线员林琳，每天和同事们至少接听并答复300个职工求助、咨询电话；一轻控股有限责任公司职工互助保险理赔员石京萍，经手办理2315人次职工互助保险……这些活跃在职工身边的“五大员”，在直接面对职工、直接服务职工中，处处体现着工会的作为。