广药加多宝红罐战用尽手段 卧底潜伏到街头武斗
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昨日，崇文门乐天玛特超市内，两种“红罐”在货架上并列。新京报记者 周岗峰 摄
8月15日，加多宝与广药的工作人员在南昌胜利路步行街爆发群殴。图片来源：视频截图
8月15日晚间，南昌街头的一起群殴事件，让广药与加多宝之间的“红罐”之战增添了一抹血色。 潜伏到对手的工厂内取证；“扫荡”对手产品阻止其上架；促销时“围剿”对手，甚至爆发群殴。加多宝与广药的“红罐”战，从台面上转到台面下，甚至转向“暴力”。一家外资企业，与一家本土国企的利益争夺战，正在呈现无所不用其极的局面。
【潜伏】
加多宝300多万个空罐被举报
受广药集团的委托，一家调查公司开始针对王老吉商标侵权行为进行调查、举报。
7月18日，工商部门在接到一家名为“北方狼”的公司实名举报后，来到了位于厦门市翔安区新圩镇马塘村的厦门吉源企业有限公司。现场查出侵犯“王老吉”商标的加多宝凉茶空罐367.574万个。
“这家工厂规模很大，是加多宝正规的OEM生产商，尽管查得很严，但我们的调查员经过一番周折后，最终还是进入到工厂里。”北方狼负责人、职业打假人刘殿林告诉本报记者，“调查员发现，尽管最新生产出来的产品没有侵权，但在这家工厂库房中仍有大量印有王老吉字样的空罐，这涉嫌侵犯王老吉商标专用权。”
“找到证据后，我们迅速将此情况汇报给委托方广药，经他们的批准许可后，我们向工商部门举报。”刘殿林称。
北方狼的调查员是如何进入该工厂的？刘殿林说：“公司调查员有自己的多种取证方式。相比我们之前的卧底到企业地下黑窝点，长期进行潜伏活动，秘密进入到一家工厂很轻松。”
然而，对于具体进入到这家工厂的细节，刘殿林以讲述起来很复杂为由，并未透露。
这起事件并不是偶发，实际上，类似事件近期频频发生。
据刘殿林介绍，广药集团委托该公司对市场上的侵权产品进行投诉和举报，目前已经举报了涉及约36个销售点侵犯王老吉商标，遍及福建、浙江、江苏、北京等地。
2012年5月，根据中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁裁决，广药集团收回鸿道集团(加多宝母公司)的红色罐装及红色瓶装王老吉凉茶的生产经营权。
刘殿林说，北方狼正是依据这个裁决来调查取证、投诉。“这些案件都拿到了当地工商执法部门出具的《实施行政强制措施决定书》。”刘殿林表示。
他的说法在广药集团官方网站上也有体现。广药官网上已发布了“全国各地多处工商查处加多宝产王老吉凉茶”的详细记录，多达几十个，每一个记录后都附有当地工商部门出示的法律文书及相关图片资料。
广药请调查公司“打假”
除了向工商举报加多宝涉嫌侵权产品外，北方狼还举报加多宝广告用语涉嫌欺诈。
“从1996年我开始做职业打假。做这项工作，卧底取证很正常。调查员有自己的多种取证方式，比如各种角色的变换等。”刘殿林说。
实际上，北方狼与加多宝早有渊源。2005年，刘殿林以 “王老吉凉茶”中违法添加“夏枯草”存在欺诈为由，起诉加多宝公司。
刘殿林说，该公司并不是广药专门找来“查找”加多宝侵权产品的。据他介绍，北方狼与广药的合作已有十几年。此前主要是为广药调查生产其品牌的假药及对广药知识产权进行维护。今年新增加了重要的一项合作：调查侵犯“王老吉”商标专用权的加多宝凉茶。
除了代理广药对加多宝涉嫌侵权产品进行举报，刘殿林还以北方狼的名义对加多宝凉茶的宣传用语进行实名举报。
加多宝生产的每一个凉茶罐上都印有“加多宝凉茶获准为国家级非物质文化遗产代表作。”
“按照《中华人民共和国非物质遗产法》，国家级非物质文化遗产代表作的名录是只有国务院批准公布的，任何地方单位和社会团体无权命名批准和授权。”刘殿林认为，这涉嫌欺诈。
加多宝斥调查公司为“小丑”
加多宝否认“被查处”的说法，并称对方造谣。两方的说法让工商部门也感到难处理。
对于北方狼的这些举动，加多宝有些不屑。
“在我们看来，北方狼简直就是个‘跳梁小丑’。”加多宝相关负责人在接受本报记者采访时表示。
对于北方狼所称的“工商部门的查处”，该负责人则称“这纯属诬蔑，北方狼所说的这些，只是实名举报后工商部门实行的例行检查而已，没有涉及扣押产品。”
这位负责人说：“工商部门在收到举报后就必须要到现场。北方狼就是这样，工商部门一到现场，就赶紧拍照，然后把照片发在网上造谣。”
到底有没有“被查处”？北方狼与加多宝谁的说法正确？记者尝试联系工商部门来核实。
上海嘉定工商局检查大队副队长何加平在电话中表示，有问题可以去联系局里办公室，他没有回答此问题的权利。随后记者多次拨打该局办公室电话，但一直无人接听。
记者注意到，上海嘉定公安分局近日在其微博中否认了“查封”之说，称只是检查，“查封”之说属于误读。
记者拨打刘殿林所出示的《郑州市工商行政管理局二七分局实施行政强制措施决定书》扫描版上记载的工商局联系电话，相关负责人则表示确有其事。
“作为举报方，北方狼出示了很多证据，证明加多宝涉嫌侵犯。但加多宝也出示了很多新的证据，证明他们是合法的。”郑州市工商行政管理局二七分局相关负责人表示。
“经过我们的一番了解，两家企业的官司特别复杂。我们依照局里规定，暂时对这部分产品进行扣押，进一步观察事件进展再做判断。”该负责人表示。
而对于刘殿林所指的“非遗”问题，加多宝方面表示，真正被认定为“国家级非物质文化遗产”称号的是加多宝集团长期使用的，由凉茶始祖王泽邦先生继承人王健仪女士独家授予的凉茶“16号秘方”及其生产工艺。
据介绍，早在2006年，加多宝集团旗下的广东加多宝饮料食品有限公司已获得广东省食品（饮食）文化遗产工作领导小组颁发的“非遗”证书。
【扫荡】
加多宝经销商被恶意干扰？
加多宝表示，广药采取一些非正常的手段对加多宝经销商进行恶意干扰。
据加多宝介绍，6月下旬，广药采取一些非正常的手段对加多宝经销商进行恶意干扰甚至恐吓。加多宝经销商反馈，他们近日收到一系列来历不明短信，散布虚假恐吓信息。
加多宝相关负责人称，广药之所以做这些上不得台面的举动，恰恰是因为他们目前供货跟不上，铺货不到位。
“消费者想去买都找不到他们的产品，他们自己生产不出货，也就不想让我们卖好货。”该负责人称。
“对于广药及其委托代理机构屡次偷换概念、恶意中伤、诽谤加多宝集团，损害加多宝声誉，以及制造不良舆论扰乱我司正常的生产经营活动的行为，我司表示强烈谴责并着手起诉和索赔。”加多宝集团随后对此发表声明。
加多宝“扫荡”红罐王老吉？
据知情人士透露，近期加多宝开始从经销商处“收购”红罐王老吉，使其无法在商超铺货。
有知情人士向本报记者透露，加多宝近期对广药也“有所动作”，只不过不是委托北方狼这样的调查公司，而是在公司里本身就设有这样的部门，“动作更加专业。”
该人士称，加多宝正在从经销商那里收购红罐王老吉，以此来打击其销售，使得广药徒有“王老吉”之名，而无产品上架。
“加多宝现在在武汉市场向广药的经销商收购红罐王老吉，同时还向经销商赠送加多宝凉茶。”这位知情人士介绍说。
目前，虽然广药已推出了红罐王老吉，但在渠道和铺货上，与王老吉商标的原使用者加多宝相比并无优势。在北京市场，无论是在大小商超，基本都能买到加多宝凉茶。近日记者走访北京多家超市，依然没有看到广药红罐王老吉的身影。
新装红罐王老吉于6月底正式开始上架。对于产品的铺货，7月下旬时广药曾回复记者称，广州、北京、福建、浙江等地都已经大面积上市了。北京在华联、乐购、永辉、乐天玛特等多家大连锁的近百家门店有售。
“作为这个行业的新手，广药也竭力在铺货，但新上市的红罐王老吉本来量就不大，很多还被加多宝的人买去了。”上述知情人士表示。
【武斗】
促销引起双方街头群殴
一个双方人员在南昌街头互殴的视频近期在网上广泛流传。
除了在渠道上暗战，在营销方面两家也针锋相对，甚至发展到“明战”。
近日，王老吉与加多宝员工南昌街头群殴的视频、图片在网上广泛流传。视频和图片显示，王老吉在南昌胜利路步行街促销搞活动时，加多宝工作人员在现场派发加多宝，双方因此发生纠纷。
据了解，发生冲突时双方各有二、三十名员工。冲突中，双方分别有四名和三名员工受了轻伤。在民警赶到现场后，双方停止了冲突。
据《江西日报》报道，最终双方依照“谁的员工谁负责”的原则，各自带受伤员工去看病，不再追究对方责任。
“最近广药在商圈促销，加多宝会派人参与‘围剿’。”一位业内人士表示，广药收回“王老吉”商标后，其生产和销售方面都不占优势，因此现在大力搞促销活动，而加多宝则在对方搞活动时第一时间进行“围剿”。
昨日，广药集团向媒体在一个标题为《广药集团派出高管飞赴南昌慰问浴血奋战在一线的王老吉员工》的新闻稿中表示，广药工会主席黄志恩已飞抵南昌慰问员工。广药称，这一事件不是孤立和偶然的，而是有预谋的，“此前王老吉在全国各地的23次路演宣传活动，就有10多场受到竞争对手不同程度的阻挠、干扰、破坏和围攻，这次居然还发生如此严重的流血事件，竞争对手应负全部的责任。”
加多宝宣布，近期包括江西丰城、广西桂平等十多个城市在内，当地工商局已出具“广药王老吉涉嫌侵权立案书”，并查处了广药经销商的相关侵权产品。
加多宝方面称，工商部门查处广药的某些产品是工商部门的自发举动，而加多宝虽然设有专门的“打假部门”，但不是近期所设，也不是针对广药而设。
“我们不会找北方狼这样的调查公司来做事。”加多宝相关负责人表示，目前广药推出自己的红罐装凉茶时，其产品包装和广告创意等模仿加多宝知名商品包装装潢权，广告语用了“怕上火喝×××”，且电视广告片创意及表现形式、终端宣传物料等都涉嫌抄袭加多宝。
广药股份8月14日晚间发布公告，称收到广东加多宝起诉王老吉大健康擅自使用知名商品特有名称、包装、装潢纠纷的民事应诉通知书，同时也收到广药起诉鸿道、广东加多宝擅自使用知名商品特有包装、装潢纠纷的受理通知书。
新京报记者 李静
■ 看法
大企业不应有“小儿科”争斗
对于广药与加多宝两家企业的“暗战”，北京志起未来营销咨询集团董事长、营销专家李志起认为，无论是此前加多宝与广药漫长而高调的口水战、新闻战，还是近日的“暗战”，这些都不利于事情的最终解决。同时，这种“小儿科”的竞争，本不该发生在有如此规模的两家大企业身上。
“广药与加多宝一个是大国企、一个是知名民企、外企，却接连出现短兵相接，这种‘白刀子进，红刀子出’式的竞争，显得两家企业缺乏自律，对基层销售人员放之纵之，缺乏责任感。”李志起说。
李志起举例说，美国的可口可乐与百事可乐，麦当劳与肯德基都是竞争关系，但竞争是良性的，很少出现这种事情。
“其实凉茶饮料这个市场盘子很大，两家企业完全可以冰释前嫌，各自铆足精力发展市场，这才是共赢之道。”李志起说。
博盖咨询董事总经理高剑锋则认为，在竞争异常激烈的快速消费品行业，两家表面看起来光鲜亮丽的企业背后互相进行言语、肢体甚至是更加“上不了台面”的竞争是正常的。我国牛奶、白酒行业都曾发生过这种互相蚕食的竞争。
“但加多宝与广药双方应该认识到，他们现在的关系已经不再是‘不是你死，就是我活’的战争关系。伴随着我国凉茶市场格局的逐渐演变，两家企业应该尽量克制，将这种渠道、市场上的竞争引导往良性发展，最终应该是两家企业整体系统力量的抗衡，而不是非要将对方‘赶出局’，使得矛盾越来越激化。”高剑锋说。
