高淳地税：服务纳税人 满意在地税

　　【龙虎网报道】（记者 张博）夏日炎炎，走进高淳地税服务大厅，细心的人会发现大厅内比往常增加了“饮品自助区”，这正是高淳地税为让纳税人在办税过程中感受一份清凉、消除一份炎热而精心准备的。对此，不少纳税人纷纷称赞道：“地税人员不但服务认真热心，现在又精心为我们准备了解暑饮料，真是贴心周到。”

　　“让纳税人满意是我们的不懈追求。”采访中，征收分局局长邢建顺告诉记者。近年来，高淳地税始终从纳税人需求出发，不断创新服务手段，先后推出“同城通办”、“ 节假日应急服务”、“免填单”“缺件备忘制”等便捷涉税服务新举措，以最大程度提高办税效率。

　　“刚刚推出的影印系统就很不错，既省力又省心。”一位正在办理业务的纳税人笑着说。据悉，该局推出的“影印系统”，只需在纳税人首次办税时采集相关纸质资料，经归档和储存，以后办税时同类资料由税务部门通过“影印系统”直接调用，最大限度解决纳税人资料重复报送问题，既能为纳税人带来便利，也提高了地税部门工作效率。“目前已扫描进入系统的业务有3155项，扫描材料达34611张，涵盖纳税申报之外的所有业务资料，实现了征纳双方‘双减负’”。 邢建顺表示。

　　当然，创新服务手段只是高淳地税提高纳税人服务满意度的举措之一，加强工作人员自身素质、整合服务资源、提高服务效能亦是重点所在。

　　早上8点20分，高淳地税办税服务厅大门还没对外开放，所有大厅工作人员却早已聚集在一起，相互检查仪容仪表，并不断规范礼貌用语，温习业务常识……“我们通过开设早课，举办录入人员夜校，定期进行专项培训，开展‘纳税人开放日’活动，不断加强工作人员业务技能，查漏补缺，提升全体人员自身素质，进而更好地为纳税人服务。”邢建顺向记者介绍，同时不断整合办税服务资源，配备电子屏幕自动控制排队呼叫号系统、服务评价设备、摄像监控设备，设立管理服务咨询台，负责接待服务和相关咨询，形成集中式管理、跨区域通办、便利化办税、一窗式办结的纳税服务新格局。

　　另外，记者了解到，该局还组建“专业服务队”走出地税，走进企业、生态园、农家乐、农家院，开展专业服务，通过登门服务、集中办班等途径，向企业宣传税收政策，培训专业知识，落实优惠政策，共同构建税企和谐的新局面。