消费不够要住时钟酒店？

　　赴港旅客被冷待 团友最终坐街头 报警后领队导游不知去向

　　又爆游客因消费不足而被冷待。昨日，有认证微博爆出来自上海、安徽等11个家庭散拼团到香港旅游因为购物金额仅10万元，导游只能赚取2000元佣金，被安排入住时钟酒店。由于团友拒绝最终呆坐街头。有市民报警后，领队和导游不知去向。旅游业人士指出，一方面导游无人养，导致零费团、负费团的产生，一些导游甚至要给钱拿团，导致导游要从消费者身上宰钱。另一方面，消费者一味的追求低价不考虑质量，是这种现象出现的主要原因。

　　记者何颖思

　　领队导游要自己出钱投标接团

　　昨日，认证为“香港中国旅行社内地游客中心副经理”的微博“香港中旅加加”发布一条微博，称从深圳出发，来自上海、安徽等11个家庭散拼团，领队指他们购物金额仅十万元，只能赚取2000元佣金，之后买手表，又指仅买200~300元的儿童手表，最后安排游客入住时钟酒店，团友拒绝呆坐街头，有热心市民代为报警，但领队及导游已经不知去向。

　　微博上还发布了照片，照片显示游客就坐在街边上，用行李垫坐，旁边有一家“××时钟酒店”的招牌，而另一张照片还拍到一对小孩坐在路边吃东西。

　　微博引发热议，网友“抱抱俏佳人呢”就说，有些领队导游除了没工资外，还要自己出钱投标接团，所以这种宰客行为依然“杜绝不了”。

　　购物金额不足而被导游冷待、甚至恶言相向已经被报道多次，为何依然无法杜绝？广东金融学院国际旅游与经济管理研究所所长刘伟指出，导游“宰客”的根源还是源于导游业的低门槛、低价竞争。“从事导游的门槛很低，所以很多人都来抢食，竞争激烈了就出现低价竞争。”

　　广东决策研究院旅游产业研究中心副主任劳毅波说，对于正规大社的导游接团友有一定的规则，要根据团的性质、团费多少、导游以往口碑、导游工作量等因素来安排相关的接待服务，轮不到导游挑肥拣瘦。但如果是不正规的旅行社，就往往出现买团的情况，这种竞争（投标）就导致了恶性循环，导游花了钱买团，游客若给的钱不足以支付成本或者零利润，导游为了找回利润就要宰客。

　　提醒

　　低于大社平均团费20％的旅游团要小心

　　“这些情况真的好难杜绝”，劳毅波认为，虽然旅游管理部门多次公布黑导、黑社名单，采取吊销导游牌照、旅行社经营资质等手段，但依然杜绝不了类似情况的发生。他认为，除了要加强对导游、旅行社的监管外，还不能忽视对游客的教育，“而且这种教育要持久长期、不怕啰嗦的。”他指出，十多年来，业界已经不断反复强调游客要认清旅行社资质、旅游行程、服务标准、对比正规旅行社的出团价格，但依然有游客存在侥幸心理，“以为用酱油的价钱能吃一只鸡”。

　　“我一直在强调，要对比旅行社的价格。比如找市面三家大旅行社出团团费作比较，如果参加的旅游团团费与平均团费相差5%，勉强讲得过去。但如果相差20%就要打醒十二分精神。现在旅行社的竞争白热化，大社和小社的采购已经发生很大变化，终端成本已经非常接近，不可能小社可以便宜那么多。”劳毅波提醒道。