下楼早餐，苹果手机客房内被盗

事发的远扬诺尔大酒店 记者祝田园 摄□见习记者 刘景丰 本报记者 祝田园

　　河北旅客沈女士8月31日下午入住济南远扬诺尔大酒店，次日在楼下吃完早餐后，发现自己放在客房内的苹果手机不翼而飞，而从吃早餐到回房间这段时间只有 20分钟。录像显示，有一名陌生男子曾在此期间进入她的房间。沈女士要求酒店对其进行赔偿，但截至9月2日下午，酒店方并未给出明确的处理结果。

　　楼下吃饭20分钟，手机在客房内丢失

　　9月1日中午，沈女士致电本报新闻热线82061110反映，她来自河北黄骅市，因出差途经济南，8月31日13：00，她和男友住进长途汽车站附近的远扬诺尔大酒店。“9月1日早，我们8：00离开客房去楼下吃饭，8：20回到房间发现充电中的苹果4S手机不见了，找遍所有地方也没有。”沈女士称，在寻找手机时，她发现自己放在房间里的密码行李箱钥匙孔上有明显的划痕，好像被撬过。“幸好我的手提电脑放在密码箱里，才没被盗，还有一部黑色的苹果手机放在一条裤子的裤兜里，也没丢失。”沈女士说。

　　一陌生男子曾向其套话，酒店工作人员并未制止

　　沈女士赶忙找来酒店工作人员询问该如何处理，“酒店的大堂经理说他并不知情，我要找负责人，他们就说酒店的负责人不在。”

　　无奈，沈女士报了警。随后，工作人员调出酒店的监控录像。“录像显示，今早有一名男子曾在我们外出时进入我们的房间，大约一分钟后又出来了，其他时间再没有人进入过。”沈女士告诉记者。

　　她回忆称，9月1日早上就餐时，自己曾与该陌生男子见过面。“那时我们正排队买饭，一陌生男子上前就问我‘昨天你自己来的吗’、‘你的餐票不对’、‘你的姓名是什么’等问题，我们以为他是酒店工作人员，我男友就把名字告诉了他。这名男子问话的时候，接待我们的酒店服务员也在场，却从未制止这名男子或对其行为表示疑问。”

　　“只要说出顾客名字，就能打开房门”

　　陌生男子是否与酒店工作人员有关系？记者调查时，该酒店工作人员对此予以否认。“即使陌生人能报出我们的名字，我们不在房间了，为何还要给他们开房间的门？”沈女士对此表示疑问。

　　在酒店逗留期间，沈女士一直要求见酒店的负责人，寻求解决方法，“可酒店工作人员一直称负责人不在。”直到最后，酒店内一名自称“代理负责人”的男子才出面。

　　沈女士说：“我把情况反映给他之后，他说我把自己的姓名透露给别人，为陌生人提供了可乘之机。他还称，酒店内客流量特别大，只要能报出顾客名字，大堂经理就可以授权服务员为其打开顾客房间的门，这是酒店的程序。”

　　9月1日13：30，记者来到远扬诺尔大酒店采访，前台工作人员称她并未参与此事处理，不知情。当记者希望找到与此事相关的工作人员时，她称负责此事的人员已经下班，未在酒店，至于酒店此事的处理结果，她亦称不知情。

　　13：40，沈女士在长途汽车站坐车离开了济南。直到此时，她仍未得到此事处理结果。2日下午，记者多次联系酒店经理，对方一直没有接听电话。沈女士也在电话中表示，她始终没有听到酒店方面的处理意见。