候机大厅清爽宜人 机场服务细致周到

　　 深圳特区报记者 徐兴东 通讯员 方明华 文/图

　　 “从下飞机到上330大巴，一路上都有人帮助，又是推轮椅又是提行李。机场工作人员除了做好本职工作还这样帮助我，展现了城市文明新风尚。”刚坐飞机到深圳的张先生告诉记者。昨天，记者来到深圳机场实地体验，发现机场候机楼整齐干净，乘客排队值机办手续、过安检，遍布候机楼的工作人员和义工则为乘客提供咨询等服务，候机楼外公交、的士接驳站也都井然有序。

　　 环境清爽宜人旅客文明乘机

　　 走出地铁机场东站，记者就看到机场义工在指引乘客如何到达候机楼。沿着地铁站和候机楼之间的长廊一路前行，记者看到不少乘客使用电扶梯，所有人都靠右站立，把左边通道留给着急赶路的人。

　　 走进候机楼B楼，只见每个值机窗口前都排起了长队，但是秩序井然、没有人插队。“遵守秩序对每个人都有好处，可以减少争执提高值机效率，”前往郑州的闻先生告诉记者。

　　 候机大厅窗明几净，大理石地板非常干净。随着暑期结束，一大批来深圳与父母团聚的“小候鸟”纷纷踏上返回家乡的旅途，在深圳工作了3年的刘女士专门到机场送女儿坐飞机回老家重庆，她惊喜地发现，深圳机场的环境更为亮丽了。据介绍，候机楼前的栏杆换了新妆，楼内的提示标语也更加醒目，还专门添置了花坛，环境十分清爽宜人。

　　 义工成为亮丽风景线

　　 从成都飞过来的张先生刚刚到达深圳机场，年纪大、身体原本就有些残疾的他行动有些不便。“一下飞机，我就受到了工作人员的细心照料，”他说，工作人员主动提供轮椅，将他送到了出站口。机场义工热情地帮老人提取行李，一直将他送到330大巴候车点，在这里，机场运输公司的义工又将老人扶上了车，细致周到的服务令老人家十分感动。

　　 记者在候机楼发现，旅客进入安检口，义工会热情提供各种安全咨询和登机注意事项。旅客一下飞机，机场到达厅的义工又准备着提供交通指引和行李搬运等服务。在值机柜台前、安检口、330大巴停靠点……身穿红马甲的机场义工成为一道亮丽的风景线。

　　 晚上打的难问题有效缓解

　　 走出候机楼，记者来到的士上客点，这里红的和绿的均有明确的指示牌。记者发现绿的上客点乘客较少，红的上客点虽然排起了长龙，但乘客们一个挨一个往前走，乘客放好行李坐上车，下一辆车开过来再继续上客，秩序井然，没人抢车、也没有车抢人。记者体验发现，从开始排队到等到出租车，实际上用了八九分钟。

　　 现场工作人员告诉记者，深圳机场与市区已经有完善的交通接驳体系，14条公交线路通达深圳市各区，还有机场330巴士及地铁。但由于夜间出租车数量不够，在一定程度上影响了晚到旅客返回市区。目前，机场积极与有关部门进行沟通协调，新增290辆出租车进入机场，使晚上打的难问题得到有效缓解。