海口网络问政2年建成一套机制 中央媒体发文报道

　　本报海口9月2日讯（记者董纯进）经过两年多的探索，海口的网络问政已成功建立一套制度化、规范化、常态化的机制。今天，人民日报、光明日报分别以《海口网络问政解民忧》、《海口：网络问政温暖民心》为题对海口网络问政进行了报道。

　　人民日报在报道中说，早在几年前，海南省委常委、海口市委书记陈辞就提出，网络问政是当前创新社会管理的一条重要途径，并多次就网民提出的意见建议作出批示。2010年以来，海口把推进网络问政作为开展群众工作的有效方式，通过广泛集纳网络民意、分派责任单位跟踪办理的方式，及时地倾听民声、排解民忧。今年7月，依托海口市政府网站和海口网，“问政海口”平台正式开通，成为海口推动民生建设的一个重要渠道和有效途径。

　　报道说，“问政海口”平台除了建立完备的收集、处理、反馈、协调机制外，还以强有力的督查机制保障限时回复、解决，将处理流程固化下来，形成制度化、规范化、常态化。同时，海口市将网络问政纳入责任单位和领导干部的绩效考评范围。

　　光明日报在报道中说，今年7月1日海口市正式开通了网络问政平台。全市共有市委办公厅、市公安局等90个单位列入网络问政范围。网民可通过网络问政平台向海口各区、各部门提交咨询、建议、意见和投诉等。海口市要求，各部门对问题要及时回复，一般性问题在7个工作日内作出回复，较复杂、涉及多个部门的问题在15个工作日内作出回复。为了让不擅长上网的弱势群体也能有渠道表达民意，海口市还将政府热线“12345”、“市长信箱”和“椰城纠风热线”并入网络问政综合平台。

　　报道说，海口市市长冀文林表示，随着网络普及程度越来越高，政府借助网络媒体了解民意、问政市民的情况也越来越多。网友对海口各个方面的建设、对海口政府的拍砖挑刺是政府做好工作的基础、动力和鞭策，海口市的网友是值得海口市政府信赖的，要将网络问政长期办下去。