“官网”真假难辨 九江一女士网购化妆品疑遭“钓鱼”

　　大江网讯 记者尹坤报道：“最近网购了一款化妆品，但是向官方客服电话咨询得知该产品并未在网上销售。登录网站搜索相关产品却出来了一堆‘官方网站’，联系卖家对方却一直坚持自己的产品是正品，不肯退货。目前还在与快递公司协商，希望能把付出去的货款追回来。”日前，大江网记者接到九江一王女士投诉称，怀疑自己网上购物遭遇“钓鱼网站”，希望快递公司能帮忙追回付款。

　　投诉：上“官网”网购化妆品疑遭“钓鱼”

　　王女士介绍说，几天前她在网上购买了一款名为“瑞士CC精油”化妆品，总共5瓶共计398元。根据产品上提供的防伪标识，无法核实该产品是不是官方正品。“我去九江当地的产品代售点咨询，店家说这款产品根本没有经过网络销售，很有可能是上当受骗了。”王女士拨打该产品全国免费客服电话，工作人员也提示该产品目前没有通过网络销售，建议王女士申请退货。

　　“这家公司厂址是在广州白云区，但是我在他们‘官网’上购物，他们却通过快递从南昌给我发货，货到付款之后我立刻进行查证，但是根本无法判断该产品的真伪。”王女士告诉大江网记者，收到货物后她上网进行查验，发现在百度输入该款产品名称出现多个类似的“官网”，而且均说自己是“唯一指定认购中心”。

　　进展：快递公司无权退款 目前还在协商处理

　　王女士发觉产品不对劲之后立刻跟送货的快递员取得了联系，但快递员认为这与快递公司无关，无法退回货款，需要王女士与卖家进一步协商。

　　“快递公司一般只负责运货，只要货物在运送过程中没有出现损耗，一般我们是不会承担责任的。王女士反映的情况我们也已经受理，已经在和卖家积极联系，具体处理结果2、3天内会出来，我们也会第一时间通知王女士。”顺丰快递南昌分公司工作人员表示，快递公司会协助王女士将实际情况反映给卖家，希望卖家给出答复，但快递公司是无权在未经双方同意的情况下将货款退回给王女士的。

　　调查：网上现多个“官网” 消费者真假难辨

　　大江网记者在百度输入“瑞士CC精油”，搜索发现该产品存在多个“官方网站”，网址也是五花八门，消费者根本无法辨别真假。在王女士提供的官方网站地址内，可以看到该产品的官方郑重申明：“本公司从未授权任何网站及公司利用网络销售产品，包括淘宝等专业性的网购网站，消费者自主通过任何网站购买瑞士CC相关产品，权益不受本公司保护，出现任何问题，本公司概不负责。”

　　王女士对此也向当地的官方代售点提出质疑，但工作人员称，类似这种仿冒官网进行销售的活动太多，他们根本无法处理。记者联系上卖货给王女士的公司客服人员，对方始终坚持自己的产品是正品，并称自己是官方指定的“产品销售公司”。