8月30日,大学新生小吴花3000元选购了一部品牌手机,在付钱之后,销售人员告诉他该手机性能不太好,而且合肥市场不提供裸机,需要加2000元办理合约机。
小吴不同意,要求退钱,销售人员称钱已入账,无法退款,并推荐了另一款手机,小吴无奈之下选择了该款手机。经了解,后来推荐的这款手机市场报价仅为2300元~2500元,之前选购的手机也不存在不售裸机的情况,小吴觉得被骗遂投诉。
9月3日,合肥市消协特地发布消费警示,正值开学季,很多学生购买手机、电脑时,一定要警惕遭遇这样的“转型陷阱”。
针对过去此类投诉的分析和调查,消协总结出“转型陷阱”有三种,第一种便是像小吴遭遇的情形,未买时热情介绍,待付钱后,不提供商品,忽悠消费者购买附加服务,比如签订合约机;第二种则是待消费者付完钱后,告诉消费者选择的机型或是缺货或是存在缺陷,并推荐消费者购买配置较低的机型,这些机型的价格相对较低,但并不退给差价;第三种就更夸张了,消费者发现商品使用时存在某些问题,找到商家解决时,商家主动提出换货,并推荐配置较低的机型更换,但不退给差价。
消协提醒广大消费者,购买商品时建议做足功课,购买时检查商品之后再付钱,若出现故障,则最好去指定的售后维修点按规定享受“三包”服务。(合肥在线-江淮晨报 记者 王小英 通讯员 马炜骐)