新邵县交警三步走出“零上访”

　　原标题：新邵县交警三步走出“零上访”

　　红网新邵站9月4日讯 （分站记者 隆清泉）近日，新邵县新田铺镇发冲村谢老汉接过县交警大队领导上门为其送来的交通事故赔偿款，连声称谢。老谢今年3月在家门口被一辆摩托车撞伤，但由于肇事人经济条件困难，几百元的医药费一直没有赔偿到位。老谢7月份将情况反映到县交警大队，民警马上启动了应访机制，中队、大队领导多次登门找肇事人做工作，终于将老谢的医药费落实。

　　县交警大队将执法回访常态化，有力推动了执法规范化建设与和谐警民关系的构建。为推动执法回访工作扎实有序开展，该大队成立了工作小组。民警将交通事故当事人、交通违法驾驶人、重点车辆驾驶人、车驾管服务对象、客货运企业负责人列为回访对象，并在执法回访短信平台建立相应的六个群，由事故中队、处罚中心、车管所负责提供回访对象信息，每周上报更新。回访工作分“短信回访”、“电话再访”、“上门走访”三步进行，建立了详细的回访台账。所有回访对象均先发送短信回访，对回复“不满意”或提出意见建议的当事人，由相关业务分管大队领导进行电话再访，询问当事人不满意的原因，能够补救的立即补救，难以补救的耐心释疑解惑，争取当事人的理解；对当事人提出的意见建议，认真进行研究，并视情采纳实施。对电话再访仍不满意的，由大队领导带领相关人员上门走访，与当事人面对面交流，征询当事人意见建议，力争使当事人满意。在利用短信平台做好执法回访工作的同时，该大队还充分做好交通安全宣传教育、路况提示、安全提醒、咨询服务等工作，努力实现短信平台使用效率最大化。并结合不同时期交通管理工作重点，及时发布警情通报、整治措施。遇恶劣天气或突发性交通事件，及时发布路况提示和安全提醒信息。

　　今年以来，新邵交警大队共发送各类回访信息万余条，拨打回访电话600多个，收集群众意见建议120多条；走访慰问群众200多人次，化解上访积案3起；截止8月底，实现交通参与人“零上访”。

　　[稿源：红网]

　　[作者：隆清泉]

　　[编辑：刘仁军]